Serviços de Utilidade Pública e de Emergência (SUP)
Acesso à cartilha: COVID-19: Cartilha informativa sobre o uso e disponibilidade de códigos tridígitos de Serviços de Utilidade Pública.
São os serviços reconhecidos pelo poder público, que disponibilizam ao público em geral a prestação de serviços de interesse do cidadão mediante, dentre outras formas, a utilização de código de acesso telefônico de fácil memorização no formato tridígito.
Editado pela Anatel em 2004, o Regulamento sobre as Condições de Acesso e Fruição dos Serviços de Utilidade Pública e de Apoio ao Serviço Telefônico Fixo Comutado uniformizou, em todo o Brasil, os códigos dos serviços de emergência, de utilidade pública e de apoio aos serviços de telefonia fixa. Todas as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas. As chamadas para os demais serviços de utilidade pública, por sua vez, poderão ser tarifadas pelo valor de uma chamada local, embora a prestação do serviço propriamente dita seja gratuita.
As consultas ao Serviço de Informação de Código de Acesso de Assinante (102) não terão custo apenas se o número solicitado não figurar na Lista Telefônica Obrigatória e Gratuita ou quando o pedido de informação for originado de um telefone público. Chamadas para o Centro de Atendimento para Intermediação da Comunicação para Portadores de Necessidades Especiais (142) só serão tarifadas quando a comunicação entre o assinante e o destinatário for efetivada.
Conheça, abaixo, a relação dos telefones de serviços de utilidade pública.
SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA E DE APOIO AO STFC |
|
SERVIÇOS PÚBLICOS DE EMERGÊNCIA |
CÓDIGO |
Disque Direitos Humanos |
100 |
Caixa Econômica Federal - Programa Emergencial de Manuntenção do Emprego e da Renda |
111 |
Polícia Militar - SOMENTE CELULAR |
112/911 |
Conselhos Tutelares |
125 |
Serviços de Emergência no Mercosul - serviço não ativado |
128 |
Ministério da Cidadania - Atendimento a Dependentes Químicos |
132 |
Guarda Municipal |
153 |
Central de Atendimento à Mulher |
180 |
Disque Denúncia |
181 |
Marinha – Emergências Marítimas / Fluviais |
185 |
Linha da Vida - Ministério da Saúde |
188 |
Polícia Militar |
190 |
Polícia Rodoviária Federal |
191 |
Serviço de Atendimento Médico de Urgência -SAMU |
192 |
Corpo de Bombeiros |
193 |
Polícia Federal |
194 |
SABESP (Somente Estado de São Paulo) |
195 |
Ministério da Saúde - Apoio COVID-19 |
196 |
Polícia Civil |
197 |
Polícia Rodoviária Estadual |
198 |
Defesa Civil |
199 |
DEMAIS SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA |
CÓDIGO |
Prestadoras de Interesse Coletivo do STFC |
103 |
Acesso à Plataforma TUP |
104 |
Prestadoras de Interesse Coletivo do SMP/SME |
105 |
Prestadoras de Interesse Coletivo do SCEM |
106 |
Prestadoras de Água e Esgoto |
115 |
Prestadoras de Energia Elétrica |
116 |
Prestadoras de Distribuição de Gás Natural |
117 |
Transporte Público |
118 |
Ministério do Desenvolvimento Social |
121 |
Child Helpline - Serviço Suspenso |
123 |
Ministério Público |
127 |
Defensorias Públicas |
129 |
Hora Certa |
130 |
Anatel |
133+1 e 133+2 |
Despertador Automático |
134 |
INSS |
135 |
INSS - Atendimento aos servidores do Regime Próprio de Previdência Social (RPPS) |
135+8 |
Sistema Único de Saúde - DISQUE SAÚDE |
136 |
Governo Federal |
138 |
BACEN- Banco Central do Brasil |
145 |
Receita Federal do Brasil |
146 |
EAD - TV Digital |
147 |
Justiça Eleitoral |
148 |
Vigilância Sanitária |
150 |
Procon |
151 |
IBAMA |
152 |
DETRAN |
154 |
Serviço Estadual |
155 |
Serviço Municipal |
156 |
Informações Sobre Emprego (SINE) |
157 |
Delegacias Regionais do Trabalho |
158 |
Poder Judiciário |
159 |
Administração Pública na Área de Saúde |
160 |
Disque Denúncia Sobre Atos do Governo |
161 |
Ouvidorias Públicas |
162 |
ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil |
163 |
ANP - Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis |
164 |
Disque Idoso |
165 |
ANTT - Agência Nacional de Transportes Terrestre |
166 |
ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica |
167 |
Petrobrás (Incidentes) |
168 |
Prefeitura do Rio de Janeiro |
174+6 |
SERVIÇOS DE APOIO AO STFC |
CÓDIGO |
Informações Sobre Código de Acesso de Assinantes |
102 |
Centro de Atendimento a Portadores de Necessidades Especiais |
142 |
As chamadas realizadas para os códigos 103 e 105 - de acesso, respectivamente, às prestadoras dos serviços de telefonia fixa e móvel - necessitam de códigos de extensão, atribuídos para cada operadora. A tabela abaixo apresenta todas as extensões que o usuário poderá utilizar, dependendo da prestadora com a qual deseja entrar em contato.
EXTENSÕES DO CÓDIGO 103 |
||
Extensão |
Prestadora do STFC |
|
103+ |
12 |
Ctbc Telecom |
13 |
Fonar |
|
14 |
Brasil Telecom |
|
15 |
Telesp |
|
17 |
Transit |
|
19 |
Epsilon |
|
21 |
Embratel |
|
23 |
Intelig |
|
24 |
Primeira Escolha |
|
25 |
GVT |
|
26 |
IDT |
|
27 |
Aerotech |
|
28 |
Alpamayo |
|
29 |
T Leste |
|
31 |
Telemar |
|
32 |
Convergia |
|
34 |
ETML |
|
35 |
Easytone |
|
36 |
DSLI VOX |
|
37 |
Golden Line |
|
38 |
Viper |
|
39 |
Espelhinhos |
|
41 |
TIM |
|
42 |
GT Group |
|
43 |
Sercomtel |
|
45 |
Impsat |
|
47 |
BT Communicatons |
|
48 |
Plenna |
|
51 |
Novação |
|
52 |
Linknet |
|
53 |
Ostara |
|
54 |
Telebit |
|
56 |
Espas |
|
58 |
Estellar |
|
61 |
Nexus |
|
63 |
Hello Brazil |
|
69 |
RedeVox |
|
81 |
Sermatel |
|
84 |
BBT do Brasil |
|
89 |
Konecta |
|
91 |
Falkland |
|
96 |
Amigo |
|
98 |
Alpha Nobilis |
EXTENSÕES DO CÓDIGO 105 |
||
Extensão |
Prestadoras do SMP |
|
105+ |
0 |
Nextel |
1 |
Sercomtel |
|
2 |
Claro |
|
3 |
Oi Móvel |
|
5 |
Algar Celular |
|
6 |
TIM |
|
7 |
Oi Móvel |
|
8 |
Vivo |
|
9 |
Unicel |
As chamadas realizadas para o código 106, de acesso às prestadoras de Serviços de Televisão por Assinatura, necessitam de códigos de extensão, atribuídos para cada empresa. A tabela abaixo apresenta todas as extensões que o usuário poderá utilizar, dependendo da prestadora com a qual deseja entrar em contato.
EXTENSÃO DO CÓDIGO 106 |
||
Extensão |
Empresa |
|
106+ |
0 |
Cabo Serviços de Telecomunicações Ltda. |
1 |
Boa Vista Telecomunicações |
|
3 |
TV Cidade S.A; Cable Bahia Ltda; |
|
4 |
NORTV Telecomunicações Ltda. |
|
6 |
TCM - TV Cabo Mossoró (Sistema Oeste de Serviços Ltda) |
|
7 |
MMDSC Comunicações S.A |
|
10 |
Adelphia |
|
11 |
Galaxy Brasil Ltda; Sky Brasil Serviços Ltda. |
|
12 |
Image Telecom TV Video Cabo Ltda; |
|
13 |
Powerlice Telecomunicações Ltda. |
|
15 |
A Telecom S/A |
|
16 |
ORM Cabo |
|
17 |
Catanduva Sistemas a Cabo Ltda. |
|
18 |
Pontal Cabo Ltda; TVC Tupã Ltda; |
|
20 |
TV a Cabo São Paulo Ltda. |
|
106+ |
21 |
614 TVH Vale S.A; DR - Empresa de |
106+ |
24 |
Superimagem Tecnologia em Eletronica Ltda |
25 |
Global Village Telecom - GVT |
|
30 |
Sunrise Telecomunicações Ltda. |
|
31 |
Way Tv: Belo Horizone; Barbacena; |
|
33 |
Rádio e Televisão Modelo Paulista (Nossa TV) |
|
37 |
RBC - Rede Brasileira de Comunicação Ltda. |
|
43 |
Sercomtel S.A Telecomunicações |
|
47 |
Santa Clara Sistemas de Antenas Comunitárias Ltda. |
|
48 |
Santa Clara Sistemas de Antenas Comunitárias Ltda. |
|
49 |
Santa Clara Sistemas de Antenas Comunitárias Ltda. |
|
50 |
Santa Clara Sistemas de Antenas Comunitárias Ltda. |
|
51 |
614 TVC Interior S.A; 614 TVG Guarulhos S.A; 614 TVP João Pessoa S.A; 614 |
|
52 |
CCS Camboriú Cable System de Telecomunicação Ltda |
|
53 |
STV Comunicações S.A |
|
106+ |
55 |
DTH Interactive Telecomunicações Ltda. |
60 |
Videomar Rede Nordeste; |
|
61 |
ITSA |
|
66 |
Comercial Cabo TV São Paulo S/A; |
|
71 |
MMDS Bahia Ltda. |
|
73 |
MPV Telecom Ltda; Kaybee Satellete |
|
77 |
Telefônica Sistema de Televisão S.A |
|
85 |
TV Show Brasil S/A |
|
86 |
Oi (TNL PCS S/A) |
|
87 |
Adatel TV e Comunicações São José S/A |
|
88 |
Acom Comunicações |
|
91 |
TV a Cabo de Presidente Venceslau Ltda. |
|
93 |
Adatel TV e Comunicações Osasco S/A |
|
95 |
TVC do Paraná Ltda. |
|
99 |
Embratel |