2022

O VIII Fórum Nacional dos Conselhos de Usuários foi realizado de forma remota, entre os dias 07 de 10 de novembro.

Pela primeira vez, o Fórum contou com a presença de órgãos de defesa do consumidor que não fazem parte dos conselhos de usuários ou do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST), como, por exemplo, Procon Bagé/RS, Procon Bataguassu/MS, Procon/ES, Procon/PB, Procon de Sapezal/MT, entre outros.

Por dia, cerca de duzentas pessoas participaram do evento onde, ao final de cada apresentação, tiveram a oportunidade de manifestar suas dúvidas, comentários e sugestões. Assim, membros e secretários dos conselhos de usuários, representantes das prestadoras, integrantes do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST), servidores da Anatel e representantes de alguns órgãos de defesa do consumidor compuseram esse importante espaço de participação social.

Todos os assuntos abordados foram fruto de temas sugeridos pelos próprios membros dos conselhos de usuários. As apresentações realizadas no VIII Fórum podem ser acessadas logo abaixo.

Processo de venda e migração dos clientes da Oi móvel - apresentação Anatel - 07/11/22

Metas e status da implantação do 5G - apresentação Anatel - 08/11/22

Decreto do SAC e o novo RGC - apresentação Anatel - 09/11/22

Enfrentamento às chamadas abusivas - apresentação Anatel - 09/11/22

Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações – RQUAL  - apresentação Anatel - 10/11/22