2019
A Anatel realizou o V Fórum Nacional dos Conselhos de Usuários, nos dias 27 e 28 de junho, na Sede da Agência, em Brasília-DF. Participaram do evento cerca de 100 pessoas, dentre os quais presidentes e vice-presidentes dos conselhos, secretários dessas instâncias, representantes das prestadoras, integrantes do Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST) e servidores da Anatel.
Os participantes do fórum puderam acompanhar e debater a implementação da Carta de Brasília, documento de "boas práticas" aprovado no ano anterior. Além disso, discutiram a gestão em vias de se encerrar e as perspectivas para o processo eleitoral já iniciado. Foram, ainda, realizadas apresentações sobre temas sugeridos pelos próprios membros dos conselhos e seus secretários, disponíveis nos arquivos a seguir.
Acompanhamento dos direitos dos consumidores
Implementação da Carta de Brasília - Algar Telecom
Implementação da Carta de Brasília - Claro
Implementação da Carta de Brasília - Nextel
Implementação da Carta de Brasília - OI
Implementação da Carta de Brasília - Sercomtel
Implementação da Carta de Brasília - SKY