2017
Foi realizado na sede da Anatel, em 19 de maio, o III Fórum Nacional dos Conselhos de Usuários, evento que reúne uma vez por ano em Brasília (DF) os presidentes e vice-presidentes dos Conselhos de todas as prestadoras para debates e trocas de experiências. Parte do Fórum foi realizado em conjunto com o Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST), que, assim como os Conselhos, é outro espaço de participação social na Anatel. Estiveram presentes cerca de 80 pessoas, incluindo o conselheiro Aníbal Diniz, presidente do CDUST, a superintendente de Relações com Consumidores (SRC), Elisa Leonel, e a ouvidora da Agência, Amélia Alves.
Durante o encontro, foi apresentado o diagnóstico das relações de consumo de telecomunicações, elaborado pela Anatel. Também foi discutido o tem cobrança indevida, escolhido por meio de enquete aberta ao público no portal da Agência. A Anatel falou ainda sobre o combate ao uso de equipamentos irregulares, como celulares roubados ou não certificados, e divulgou o site Celular Legal, iniciativa da Agência que oferece informações sobre o assunto. Os representantes dos Conselhos de Usuários também assistiram a uma palestra da ouvidora da Anatel, Amélia Alves, sobre o papel da ouvidoria e deram encaminhamentos às atividades dos Conselhos de Usuários.
Seguem abaixo as apresentações realizadas durante o evento.