2015

Em comemoração ao mês do consumidor, a Anatel realizou, na sua sede em Brasília, o I Fórum dos Presidentes dos Conselhos de Usuários, entre os dias 19 e 20 de março. O evento contou com a participação dos presidentes ou vice-presidentes de todos os Conselhos de Usuários implantados nas cinco regiões do país.

No dia 19, foram apresentados e debatidos temas sobre o Setor de Telecomunicações, bem como a importância da participação social e a atuação dos Conselhos de Usuários em 2014 e as perspectivas para 2015. Já no dia 20, os presidentes dos Conselhos de Usuários participaram da 1ª Reunião Ordinária/2015 do Comitê de Defesa dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações – CDUST.

Abaixo, seguem as atas e as apresentações realizadas durante o evento.

Ata do dia 19 de março

Apresentações – dia 19 de março

O Setor de telecomunicações em 2014, por Fábio Koleski - Anatel

A Anatel e o consumidor em 2015, por Elisa Leonel - Anatel

Relações de Consumo, Participação Social e Democracia, por José Eduardo Romão - IPEA

Atuação dos Conselhos de Usuários em 2014, por Cristiana Leão - Anatel

Ata do dia 20 de março

Apresentações – 20 de março – 1ª Reunião Ordinária/2015 do CDUST com participação dos presidentes dos Conselhos de Usuários

Substituição do cartão de indutivo utilizado como forma de pagamento nos telefones de uso público (TUP), por Karla Crosara - Anatel

Revisão das Pesquisas de Satisfação e de Qualidade Percebida, por Fabio Koleski - Anatel

Pesquisa realizada pelo Idec sobre o cumprimento do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC), por Veridiana Alimondi - IDEC

Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) - Balanço dos primeiros meses, por Fabrício Madruga - Anatel