Saiba como rescindir contratos. Cancelar o serviço é um direito seu.

Tentou cancelar e não conseguiu? Reclame com a prestadora e anote o protocolo. Caso a situação não se resolva, fale com a Anatel.

Publicado em 18/03/2019 13h07 Atualizado em 01/11/2022 16h08

Cancelar é seu direito

Na loja: se você preferir, vá a uma loja da prestadora. Atendentes devem cancelar de imediato ou te instruir a usar o autoatendimento. Por atendente: se prefere cancelar com o auxílio de alguém, use a central telefônica da prestadora. O cancelamento com a ajuda de um atenente deve ocorrer de imediato.
Por telefone: ligue para a prestadora e opte por cancelar sem falar com o atendente. A opção deverá estar disponível no 1º conjunto de alternativas da central telefônica. Pela internet: no espaço do cliente no site da empresa, faça login e escolha o cancelamento pela internet. A opção deverá estar disponível na 1ª página que você acessa após entrar com usuário e senha.