Anatel participa de encontro regional de procons do Triângulo, Alto Paranaíba e Noroeste Mineiro

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) participou em Uberlândia (MG) na segunda-feira (03/04) do 2º Encontro de Procons do Triângulo, Alto Paranaíba e Noroeste Mineiro - Integração e Efetividade na Defesa do Consumidor.

Roberto Lima, servidor da Anatel na gerência regional do estado de Minas Gerais (GR04RC), ministrou a palestra O Setor de Telecomunicações e a Defesa do Consumidor , na qual foi abordada a atuação da Agência voltada a temas consumeristas, como as ações de educação para o consumo, o ranking de qualidade do atendimento publicado mensalmente pela agência referente ao atendimento das prestadoras às reclamações registradas no Anatel Consumidor, a pesquisa de satisfação e qualidade percebida, as instâncias de participação social, dentre outros.

O encontro, realizado na sede do Procon de Uberlândia-MG, teve como tema a integração e a efetividade na defesa do consumidor e contou com a presença de 23 Procons da região. Segundo o superintendente do Procon de Uberlândia-MG, Egmar Ferraz, os debates permitem aprimorar o conhecimento dos profissionais, visando melhorar o atendimento do consumidor.

O evento faz parte de um conjunto de ações coordenadas pela Gerência de Relações Institucionais e Educação para o Consumo - RCIC da Superintendência de Relações com Consumidores (SRC) da Anatel, juntamente com as Gerências Regionais, visando o estreitando do relacionamento institucional e a cooperação técnica com as entidades que atuam na Defesa do Consumidor, por meio de eventos de capacitação, workshops e encontros. A iniciativa já contou com a presença da Anatel nas cidades do Rio de Janeiro - RJ e Santarém - PA e para 2023 estão programadas ações e visitas em todas as regionais.