Nova funcionalidade está disponível para Windows Phone

A nova versão do aplicativo "Anatel Serviço Móvel", lançada em dezembro de 2015 para as plataformas IOS e Andoid, agora está disponível para o sistema Windows Phone. A novidade é a possibilidade dos usuários compartilharem suas experiências quanto ao uso da telefonia móvel.

Os relatos das experiências compartilhadas pelos usuários, de forma colaborativa, tais como falta de sinal, conexão lenta ou instável, queda na conexão, queda da chamada, ligação ruim ou falta de sinal ficam disponíveis em um mapa georreferenciado contemplando os últimos 30 dias. Desde o lançamento já foram registrados 5109 relatos de experiência em todo país.

A Anatel manterá esses relatos em banco de dados para compilá-los e avaliar com as prestadoras casos mais significativos para análise e tratativas.

O uso do aplicativo não gera protocolo nem substitui as reclamações registradas na Anatel. Para isso, o usuário deve procurar um dos canais oficiais: o APP Anatel Consumidor , disponível para celulares com os sistemas Android, iOS e Windows Phone; o Fale Conosco ; a Central de Atendimento Telefônico gratuito, no número 1331 - ou 1332, para deficientes auditivos (não há necessidade de acrescentar o código DDD); ou pessoalmente, nas Salas do Cidadão .

Esta versão mantém as funcionalidades anteriores, como a possibilidade do usuário consultar a qualidade dos serviços de voz e de dados nas redes das operadoras da telefonia móvel em todos os municípios brasileiros, com histórico dos últimos 12 meses. O usuário poderá consultar o ranking das operadoras, construído a partir dos indicadores de acessibilidade, conexão, quedas e desconexão aferidos. O aplicativo permite, ainda, que o usuário visualize em um mapa as estações licenciadas e em funcionamento e suas respectivas tecnologias (2G, 3G e 4G), por operadora.

Veja, abaixo, a distribuição dos relatos de experiência sobre os serviços de voz e dados da telefonia móvel.