Anatel promove diálogos sobre chamadas abusivas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promoverá, entre 6 e 17 de fevereiro, reuniões sobre chamadas abusivas com associações, empresas e órgãos de governo. Com a iniciativa, a Agência espera ampliar o diálogo sobre o futuro das medidas de combate às chamadas abusivas e a busca por soluções conjuntas.

Serão convidadas entidades vinculadas à defesa dos consumidores e aos setores de telecomunicações e telesserviços (telemarketing, telecobrança etc.), dentre outros stakeholders. Interessados em contribuir podem se inscrever por meio de formulário específico até 13 de janeiro de 2023.

A ideia é ouvir os participantes acerca das soluções já adotadas pela Agência e receber propostas que contribuam para a redução do número de chamadas curtas (de 0 a 3 segundos, atendidas ou não) realizadas para os consumidores brasileiros. Essas ligações correspondem, em média, a 43% das chamadas realizadas no País em 26 operadoras acompanhadas pela Anatel.

Desde o início da implementação das medidas cautelares, em junho de 2022, já se observou a redução de cerca de 30% no volume das chamadas curtas nas redes de telecomunicações quando comparado à média de chamadas curtas por semana do mês anterior à adoção da primeira cautelar.