Anatel divulga resultados da pesquisa de qualidade percebida 2015

A Anatel promoverá nesta terça-feira, dia 29 de março, às 10h, em Brasília, entrevista coletiva à imprensa a respeito dos resultados da Pesquisa Satisfação e Qualidade Percebida 2015.

Os dados foram coletados em cerca de 200 mil entrevistas telefônicas realizadas com consumidores e abrangem os serviços de telefonia pré e pós-paga, telefonia fixa e banda larga fixa. Além de aferir a satisfação dos consumidores, a pesquisa mensurou a percepção a respeito da qualidade do serviço de acordo com diferentes aspectos, tais como: o funcionamento, a cobrança, a oferta e a contratação, entre outros.