Dicas de segurança contra fraudes e golpes

Muitas funcionalidades digitais como serviços bancários e de entrega, compras, relacionamento, transporte, comércio, comunicações, redes sociais e serviços públicos tornam o nosso dia a dia mais prático. Porém, existem golpistas que causam diversos prejuízos aos consumidores, pela internet.

Devido ao percebido aumento do número de fraudes e golpes no ambiente digital, diversos agentes, públicos e privados, têm se mobilizado para enfrentar o problema. Na Anatel, existe um grupo técnico que trabalha na prevenção e no combate às fraudes que se utilizam, direta ou indiretamente, dos serviços de telecomunicações.

Como as táticas utilizadas pelos fraudadores mudam com frequência, é muito importante que o consumidor esteja bem informado e alerta para não cair em uma armadilha. O propósito desta página é conscientizar a sociedade sobre a importância do assunto, com informações sobre as fraudes (o que são, como evitá-las e resolvê-las), bem como dicas de segurança e privacidade, divididas por temas.

Confira abaixo o que encontrar em cada seção desta página:

• Golpes atuais mais comuns – atuação da Anatel na prevenção e combate a fraudes, lista dos golpes mais frequentes que prejudicam os consumidores;
• Dicas de Segurança - principais dicas de segurança e privacidade digital relacionadas ao uso seguro de contas online, equipamentos, funcionalidades, entre outros.
• Contatos em nome da Anatel – tipos de fraudes em que o fraudador utiliza o nome da Anatel indevidamente para enganar as vítimas; e, canais institucionais de relacionamento com os consumidores.