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GESTÃO PÚBLICA
Central de Atendimento oferece suporte para mais de 10 sistemas do Ministério da Gestão
A Central de Atendimento é o canal dedicado ao suporte dos usuários dos sistemas do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Sob a gestão da Diretoria de Informações, Serviços e Sistemas de Gestão da Secretaria da Gestão e da Inovação do MGI, a Central oferece assistência técnica on-line aos diferentes usuários: servidores públicos, aposentados, pensionistas, pessoas físicas ou jurídicas, Organizações da Sociedade Civil (OSC) sem fins lucrativos, órgãos federais, estaduais, municipais, distritais, fornecedores e o público em geral.
Na página gov.br/centraldeatendimento é possível conhecer os sistemas e canais de que podem ser acessados. Entre os Serviços e Sistemas atendidos estão:
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Obrasgov.br
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Transferegov.br
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Compras.gov.br
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Contratos.gov.br
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Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP)
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Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP)
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Doaçõesgov.br
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Sistema Integrado de Gestão Patrimonial (Siads)
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Sistema de Gestão de Acesso (SGA)
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Processo Eletrônico Nacional (PEN)
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Central Sipec
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Decipex
Como Solicitar Atendimento
A Central oferece atendimento on-line, com a abertura de chamados disponível a qualquer hora do dia. A demanda pode ser acompanhada através do portal ou por e-mail, onde as respostas são prontamente enviadas. Basta acessar https://portaldeservicos.economia.gov.br/ , cadastrar-se e registrar a demanda.
Variedade de Serviços Disponíveis
Seja para solucionar um erro, tratar uma indisponibilidade do sistema, encaminhar um pedido de instalação, enviar uma sugestão de melhoria, aderir a um serviço ou esclarecer dúvidas sobre a utilização das ferramentas, a Central oferece diversos serviços e categorias para atender a demanda dos servidores e cidadãos em geral que utilizam os sistemas.
Atendimento por Telefone
A Central também disponibiliza atendimento telefônico para sete sistemas, com números exclusivos de 0800 para cada um. A ligação é gratuita, e o atendimento é restrito ao sistema correspondente ao número discado.
Mais Informações
No Portal de Serviços, é possível consultar a relação de todos os sistemas atendidos, inclusive aqueles que possuem o teleatendimento, e também esclarecer dúvidas na seção de Perguntas Frequentes.