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TRAMITAÇÃO DE PROCESSOS
Tramita.GOV.BR divulga orientação aos usuários sobre erro identificado na plataforma
A administração do Tramita.GOV.BR, plataforma digital que se destina à tramitação de processos administrativos eletrônicos e documentos avulsos, em meio eletrônico, entre os diversos sistemas de comunicação integrantes do Processo Eletrônico Nacional (PEN), esclarece aos seus usuários sobre um erro identificado no portal. O erro transitório gerava a mensagem “Erro desconhecido: não há espaço disponível” ao se tentar remeter um processo, e foi solucionado logo que identificado.
Para melhorar a experiência de quem utiliza o Tramita.GOV.BR, a Secretaria de Gestão e Inovação do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, órgão gestor da plataforma, realizou uma atividade de manutenção para aumentar a capacidade de sua infraestrutura. Além disso, a gestão do PEN estabeleceu uma nova regra para preservar a capacidade de resposta da solução: caso um determinado trâmite complete oito dias corridos parado, sem qualquer mudança de status até o status 4 (“Arquivos digitais recebidos pelo destinatário”), este será automaticamente cancelado e receberá o status 10 - “Cancelado Automaticamente”.
Em função dessa nova regra, todos os Gestores de Protocolo de órgãos ou entidades com a plataforma implantada devem acessar esse endereço e seguir o passo-a-passo divulgado em Comunicado da equipe do PEN.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a Central de Atendimento do PEN
O mais utilizado
Com ferramentas de segurança, integridade, agilidade e redução de custos no serviço público, o Tramita.GOV.BR é uma das soluções do PEN mais utilizadas na administração pública federal. Atualmente, são 144 órgãos e entidades dos diferentes poderes e esferas usufruindo do serviço digital.