Do modelo de comando-controle para a gestão de resultados com foco em pessoas.

Em tempos onde o trabalho remoto se tornou uma realidade impossível de escapar, muitos de nós estamos enfrentando o desafio de adaptar nossas metodologias de gestão. A tradicional abordagem de comando e controle, com sua rigidez e centralização, está dando lugar a modelos mais ágeis e humanizados — uma gestão de resultados focada nas pessoas. Mas, o que realmente significa essa mudança? 

Primeiro podemos falar de Flexibilidade e Autonomia.

A era do microgerenciamento está se tornando obsoleta, especialmente com o teletrabalho. As equipes agora precisam de autonomia para tomar decisões baseadas em objetivos claros.

Em um ambiente de trabalho remoto, o modelo tradicional de comando e controle, onde cada ação é supervisionada, torna-se menos viável e muitas vezes contraproducente. As equipes dispersas geograficamente necessitam de maior liberdade para executar suas tarefas, o que exige uma mudança significativa na forma como os líderes gerenciam.

Uma estratégia de sucesso pode ser a definição de metas SMART, que é um acrônimo, em inglês, que representa cinco características que uma meta deve possuir para ser eficaz, a meta deve ser Específica (S), Mensurável (M), Atingível (A), Relevante (R) e Temporal (T).

Neste caso cada meta deve ser clara e específica, sem ambiguidades sobre o que se espera alcançar. Isso elimina confusões e direciona o foco de toda a equipe.

As metas precisam ser quantificáveis. Isto não só facilita a avaliação do progresso mas também mantém todos na mesma página sobre o que conta como sucesso. Cada meta deve alinhar-se com os objetivos maiores da organização. Isso garante que o trabalho diário contribua para os objetivos estratégicos. Definir um prazo cria um senso de urgência e pode ajudar a equipe a gerenciar seu tempo de forma mais eficaz.

A definição de metas SMART pode capacitar as equipes a operar com mais autonomia, incentivando a inovação e a eficiência. A flexibilidade para adaptar as operações sem supervisão constante é crucial em um ambiente de trabalho em que as condições podem mudar rapidamente.

Como a sua organização está se adaptando para uma gestão de times focada em resultados?

Card com uma imagem de mão com linhas amarradas nos dedos e presas em um boneco dentro de um círculo com uma linha no meio representando o comando e controle e o microgerenciamento. Imagem de pessoas trabalhando juntas e um gráfico demonstrando crescimento e uma lupa representando flexibilidade e autonomia presentes na gestão por resultado.

Card com a imagem de um alvo com a flecha no centro. E escrito: Meta smart: específica, pode ser medida, possível de ser atingida e em um período de tempo.

Exemplo: aumentar a satisfação dos usuários em 15% até o final do próximo trimestre, medido por meio de pesquisas de satisfação.

Alex de Almeida Uchôas é mestre em Administração Pública pela UFMS, com 17 anos de experiência no IBGE. Atuou como Supervisor de Recursos Humanos por 7 anos e Coordenador Operacional dos Censos em MS de 2016 a 2023. Atualmente, é assessor técnico no Gabinete da Superintendência Estadual do IBGE em MS.