Comunicação e Feedback: pilar da gestão de resultados focada nas pessoas.
A comunicação é a espinha dorsal do teletrabalho. Em um ambiente onde as interações face a face são limitadas ou inexistentes, manter canais de comunicação abertos e eficazes é essencial para manter a equipe alinhada e motivada.
Estabelecer um cronograma regular para as sessões de feedback ajuda a criar uma rotina e expectativa, reduzindo a ansiedade associada ao recebimento de feedback. Isso pode incluir reuniões semanais ou quinzenais, dependendo da dinâmica da equipe.
Criar um ambiente onde o feedback é visto como uma ferramenta para desenvolvimento e não como crítica pessoal. Isso incentiva a honestidade e a transparência, e facilita a discussão aberta sobre desafios e sucessos.
Encorajar não apenas o feedback descendente (de gestores para subordinados), mas também ascendente e entre pares. Isso promove uma cultura de aprendizado mútuo e valorização de diferentes perspectivas.
Vamos a um exemplo prático?
Imaginem que uma prefeitura decidiu enfrentar os desafios do teletrabalho fortalecendo a comunicação interna através de reuniões semanais via vídeo. Cada departamento se reúne virtualmente com a gestão para discutir o progresso da semana, desafios enfrentados e possíveis soluções.
As reuniões são estruturadas em três partes:
1. Cada participante compartilha suas conquistas da semana, reconhecendo o esforço e os resultados.
2. Em seguida é aberto o espaço para discutir dificuldades, onde todos podem contribuir com insights ou soluções baseadas em suas próprias experiências.
3. Por fim, há uma discussão sobre ajustes nas metas ou processos, com base no feedback recebido e nas condições atuais do trabalho, visando o planejamento das próximas semanas e melhorias.
Claro que, para tanto, além das videoconferências, são utilizadas ferramentas colaborativas como Microsoft Teams, Trello, Google Workspace, Dropbox ou GitHub, todas voltadas para o trabalho colaborativo, para que todos possam visualizar e adicionar comentários ou sugestões durante a semana, promovendo um diálogo contínuo.
A implementação dessas reuniões pode melhorar a coesão da equipe e a adaptabilidade do grupo. As pessoas sentem-se mais valorizadas e compreendidas, e as lideranças podem ajustar a rota de forma mais eficaz e em resposta ao feedback contínuo.
As reuniões da sua área são um espaço de comunicação e feedback?
Alex de Almeida Uchôas
Mestre em Administração Pública pela UFMS, com 17 anos de experiência no IBGE. Atuou como Supervisor de Recursos Humanos por 7 anos e Coordenador Operacional dos Censos em MS de 2016 a 2023. Atualmente, é assessor técnico no Gabinete da Superintendência Estadual do IBGE em MS.
