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DÓNDE ESTAMOS
Coordinación General LA-BORA! gov
Departamento de Innovación Gubernamental - DINOV
Secretaría de Gestión e Innovación - SEGES
Ministerio de Gestión e Innovación em los Servicios Públicos - MGI
Primero enfocado en la mejora de la experiencia del servidor (traducción libre de "employee experience"), el laboratorio es un espacio de confianza creativa, experimentación y aprendizaje. Aquí, abandonamos soluciones preconcebidas —que no se basan en evidencias y no consideran la perspectiva de los usuarios— para partir de problemas reales y llegar más rápidamente a soluciones efectivas para los desafíos públicos.
Valores del LA-BORA! gov:
La cocreación y las perspectivas de los usuarios han estado en el centro del desarrollo del laboratorio desde el principio. El nombre (LA-BORA! gov), el propósito, los valores e incluso la carta de servicios fueron diseñados junto con los servidores públicos a través de talleres interactivos e inmersivos. El objetivo es cocrear con diversas perspectivas, basándose en las necesidades reales de los propios servidores públicos.
Confianza: Crear espacio para disentir, desafiar el statu quo, expresar opiniones, acoger errores honestos sin juicios y tratarlos como oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento. Un entorno seguro y respetuoso hace que las personas se sientan más cómodas para ser auténticas, creativas e innovadoras.
Innovación: Soluciones adaptativas, experimentación y nuevas formas de resolver problemas, desafiando enfoques tradicionales para lograr resultados significativos para las personas.
Experimentación: Experimentar con soluciones y prácticas de gestión innovadoras para mejorar la experiencia de los servidores y servidoras públicos, con enfoque en la generación de valor público.
Empatía: Comprender y reconocer diversas perspectivas para captar las experiencias, motivaciones y necesidades reales de las personas.
Diversidad y Inclusión: Promover la inclusión y el acceso igualitario a oportunidades para personas con diferentes perspectivas y experiencias, con el objetivo de contribuir a soluciones más amplias e innovadoras.
Acciones basadas en evidencias: Transformar datos en conocimiento para generar insights e identificar oportunidades de acción basadas en evidencias y en las historias de las personas, comunicando los datos de manera simple y empática.
Colaboración: Construir y fortalecer alianzas y redes para el cambio, cocreando y desarrollando ideas de manera colectiva, ya sea de forma sincrónica o asincrónica, con respeto a los diferentes perfiles de comportamiento.
Valoración de todas las ideas: Fomentar la libertad creativa promoviendo entornos de aprendizaje basados en la confianza y la seguridad psicológica, donde todos puedan ser auténticos, aportando diversas perspectivas y cuestionamientos constructivos.