Conversa Difícil

Conversa Difícil em 5 Passos

Tenho pensado em falar com você há um tempo e essa é uma...CONVERSA DIFÍCIL

1. Qual é o problema?

Reúna fatos. Lembre-se que você vai falar sobre a SUA PERSPECTIVA que está baseada em seus valores, sua trajetória.

2. Qual o meu objetivo?

Tenha clareza do que você deseja alcançar com a conversa.

3. Como eu me sinto?

Quais sentimentos o problema/a situação desperta em mim?

Quais interesses/necessidades estão em jogo?

4. Eu tenho a intenção de escutar o outro?

Qual a perspectiva do OUTRO?

Quais os sentimentos do OUTRO?

Quais as necessidades do OUTRO?

5. O que precisa ser feito para resolver o problema?

ACORDO

Pedido e não exigência hein?

Inspiração: Conversas desafiadoras (Sua carreira em 20 minutos – HBR): Elabore uma mensagem clara. Administre as emoções. Foque na solução.