Como faço para realizar a Prova de Vida pelo aplicativo SOUGOV.BR?

Antes de realizar a Prova de Vida pelo aplicativo SOUGOV.BR, observe as informações abaixo:

Mais informações sobre a conta no SOUGOV.BR, clique aqui.  

Siga o procedimento a seguir e veja como é fácil realizar a Prova de Vida pelo aplicativo SOUGOV.BR:

1º) No celular, no aplicativo SOUGOV.BR, em "Autoatendimento", clique em "Prova de Vida":

ou

Você também pode acessar a funcionalidade Prova de Vida clicando nos três traços localizados na parte superior esquerda ao lado do nome SOUGOV.BR e, em seguida, em "Prova de Vida":

2°) se sua Prova de Vida estiver dentro do prazo, aparecerá a palavra "Regular" logo no primeiro campo. Para realizar sua Prova de Vida, clique em "Atualizar":

Se sua Prova de Vida estiver Pendente ou Em Atraso, clique em "Realizar a Prova de Vida":

3º) Leia com atenção as dicas para o reconhecimento facial e clique em  "Fazer reconhecimento facial":

Lembre-se: é necessário ter sua biometria facial cadastrada no TSE ou Senatran.

4º) Posicione a tela do celular enquadrando seu rosto dentro da imagem, observando todas as dicas informadas anteriormente (ainda, ressalta-se que o cabelo não deve cobrir o seu rosto, uma dica é colocá-lo atrás da orelha).

Após enquadrar o seu rosto na imagem, clique no botão de tirar foto (bolinha branca) para realizar o reconhecimento facial: 

5º) Depois do registro de sua imagem, o reconhecimento facial será realizado. Caso sua biometria seja validada com sucesso, a mensagem "Reconhecimento facial realizado com sucesso!" será apresentada. 

Para confirmar se a situação da sua Prova de Vida foi efetivada com sucesso (regular), clique no botão “Consultar Situação”: 

Não Reconhecimento da biometria

Caso o aplicativo não consiga reconhecer sua biometria facial (foto), será apresentada a seguinte mensagem “Não foi possível validar a sua biometria facial. Observe as orientações de como realizar a prova de vida.”

Você pode realizar novamente o reconhecimento facial, para isso, clique em “Reveja as dicas”e verifique se as orientações foram atendidas ou clique em “Tentar Novamente” para refazer o reconhecimento facial: 

Caso exceda o número máximo de tentativas, será apresentado a seguinte mensagem: "Número de tentativas diárias excedidas. Por medida de segurança, favor tentar novamente após 24 horas.":

Atenção: Você também pode realizar a prova de vida em qualquer agência do banco responsável pelo seu provento ou benefício.

No caso de dúvidas, procure sua Unidade de Gestão de Pessoas (clique aqui e veja como localizar a Unidade de Gestão de Pessoas de seu vínculo).