Meu órgão foi habilitado no Frequência, porém não consigo ver o ícone no autoatendimento, o que fazer?

Se o Órgão que você está vinculado participa do projeto piloto da funcionalidade Frequência e você não está visualizando o ícone de frequência no Autoatendimento do SOUGOV.BR, realize o seguinte procedimento: 

(Observação: se funcionalidade "Personalizar tela inicial" não estiver disponível em seu aplicativo, será necessário que você saia do SOUGOV.BR e realize o login novamente)

Selecione "Autoatendimento". Os ícones que estão disponíveis em Autoatendimento estão relacionados abaixo de "Card na Tela Inicial". O ícone Frequência estará abaixo de "Cards Disponíveis". Para adicioná-lo à lista dos itens que serão exibidos em sua tela inicial de Autoatendimento, clique no símbolo :

Observação: Você também pode editar a ordem em que o ícone de frequência aparece clicando nas setas para cima e para baixo.