Plataforma Consumidor.gov.br passa a ser acessada por meio de login único do Governo Federal

Brasília, 28/12/2021 — A partir de hoje, o acesso ao Consumidor.gov.br deve ser feito por meio da Plataforma de Autenticação Digital do Cidadão do Governo Federal, a “Conta GOV.BR”. O processo de cadastro ou login na plataforma permanece sendo individual, na própria página do serviço (www.consumidor.gov.br), porém passa a ser realizado por meio do CPF e senha cadastrados pelo usuário na conta GOV.BR.

Por questões de segurança, qualquer usuário deve possuir uma Conta GOV.BR nível PRATA ou OURO para acessar o serviço, já que a maior parte das tratativas que ocorrem por meio do Consumidor.gov.br envolve acesso a dados pessoais e confirmação da identidade do consumidor.

O Consumidor.gov.br já conta com 1.148 empresas cadastradas e 4,9 milhões de reclamações finalizadas, com o índice médio de solução de 78%. Somente em 2021, mais de 1,2 milhão de reclamações foram finalizadas (até novembro).

Para criar a Conta GOV.BR, clique aqui.

Facilitador

Criado pelo Ministério da Economia, em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), o GOV.BR é um meio de acesso aos serviços públicos digitais que facilita a identificação e a autenticação do cidadão. Com um único usuário e senha, o cidadão pode acessar todos os serviços públicos digitais que estejam integrados ao Portal GOV.BR. Entre eles, estão carteira de trabalho, carteira de motorista, solicitação e recebimento do auxílio emergencial, acesso a diversos serviços do INSS, entre outros. A conta pode ser acessada por computador, notebook ou celular.

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