A Ouvidoria do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (FALA.BR), recebe, analisa, encaminha e trata reclamações, elogios, sugestões, solicitações de providências, pedidos de simplificação, denúncias e pedidos de acesso à informação no âmbito dos serviços públicos prestados pelo Instituto e por seus agentes.
Com o objetivo de promover a participação social na melhoria dos serviços públicos, a ouvidoria publica relatório de gestão de suas atividades anuais, elaborado com informações e dados extraídos das plataformas Fala.BR, Conselho de Usuários, Painel Resolveu! e do Sistema de Gestão Interno a fim de aprimorar a gestão pública, os serviços oferecidos e garantir os procedimentos de simplificação desses serviços. Sempre pautado na ética, transparência, cidadania e nas competências atribuídas a Ouvidoria do Inep.
Atuando como ouvidoria interna, destaca-se pela interlocução e mediação no tratamento das manifestações dos servidores e colaboradores que compõem a força de trabalho da Autarquia que tenham como tema questões referentes ao ambiente interno.
Login Único | GOV.BR
A disponibilização de informações e documentos sensíveis são restritos e protegidos pelas normas vigentes, por isso a entrega é realizada a pessoas que utilizam o login único gov.br e que disponham de conta com selo prata ou ouro.
O Login Único, realizado por meio da conta gov.br, é um modo de identificação que comprova em meios digitais que você é você. Com o acesso pelo gov.br, você se identifica com segurança na hora de acessar os serviços digitais, é gratuito e está disponível para todos os cidadãos brasileiros.
Os Selos de Confiabilidade, presentes em cada nível de autenticação, consistem em orientar para qualificação das contas com a obtenção dos atributos autoritativos do cidadão a partir das bases oficiais de governo, por meio das quais permitirão a utilização da credencial de acesso em sistemas internos dos clientes e serviços providos diretamente ao cidadão. Para mais informações, clique aqui.
Canais de Atendimento
Equipe da Ouvidoria
Ouvidor-Chefe
Thiago Ferreira Braga Alves
Ouvidor de 07 de fevereiro de 2024 a 07 de fevereiro 2027
Currículo
Chefe da Seção de Tratamento de Ouvidoria e Serviço de Informação ao Cidadão
Gilce Morais da Silva Rodrigues
Currículo
Chefe da Seção de Disseminação de Informações
Ana Maria de Gois Rodrigues
Currículo
Alexandra Carla de Sena Pereira
Ana Cristina de Lima Lopes
Cristiane Alves da Vitória Rodrigues
Fernanda Beatriz De Avelar Costa
Glenda Galiza de Oliveira
Jéssika Belém da Silva
Loiane Santos Alves Batista
Maristela Alves de Miranda Feitosa