Fale Conosco
Atendimento presencial
Ouvidoria
Recepção Térreo
Setor de Indústrias Gráficas (SIG) | Quadra 4 | Lote 327
Brasília (DF) | 70610-908 ED Vila Lobos
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atendimento telefônico
Para informações, dúvidas e orientações no âmbito dos
serviços públicos prestados pelo INEP.
As ligações são gratuitas.
0800 616161
Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atendimento virtual
O Fale Conosco é o serviço de autoatendimento 24 Horas disponibilizado para informar e sanar dúvidas. Com ele, você localizará com facilidade as informações sobre assuntos dos produtos e serviços do Inep. Para acessar, siga o passo a passo:
- Clique no endereço Fale Conosco
- Na aba "Todos os Serviços" selecione " 05 - INEP - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira para apresentação da relação de assuntos disponíveis.
- Ao escolher o assunto e selecionar os serviços, ao final, será apresentada a opção “SELECIONAR”;
- Ao selecionar, a resposta estará disponível.
Caso a informação seja insuficiente, você pode realizar o registro detalhado da solicitação por meio da abertura de demanda. Para a criação da demanda você deve:
- Criar seu cadastro, clicando na opção “CADASTRO”. Caso já possua cadastro, insira o seu CPF/CNPJ ou E-MAIL e senha;
- Escreva detalhadamente a sua dúvida, preencha os campos solicitados e finalize;
- Para acompanhar sua resposta no Fale Conosco, clique na aba a opção “Acompanhe Sua Solicitação”.
Ouvidoria
A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (FALA.BR) funciona 24 horas, recebe, analisa, encaminha e trata pedidos de acesso à informação, denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e sugestões de simplificação referentes aos serviços públicos federais que envolvam ações de agentes, órgãos e entidades.
Na plataforma, identifique o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) como órgão destinatário e registre a sua manifestação, com a descrição detalhada do assunto a ser tratado e a indicação de qual serviço e/ou produto ofertado pelo Instituto a manifestação se refere.
Para obter informações pessoais, o solicitante deve acessar a plataforma com o login único gov.br e dispor de conta com selo prata ou ouro. O Login Único é um modo de identificação que comprova em meios digitais que você é você. Com o acesso pelo gov.br você se identifica com segurança na hora de acessar os serviços digitais, é gratuito e disponível para todos os cidadãos brasileiros.