EDITAL Nº 227/2021

Processo Seletivo Simplificado para provimento de  01 (uma) função comissionada FCPE 101.3, na Ouvidoria-Geral / Secretaria-Executiva do MInfra.

Objeto

A) Assessorar o Ouvidor-Geral e o Coordenador-Geral em suas atribuições, atuando na supervisão e coordenação das atividades e resultados dos Serviços de Atendimento e de Avaliação no âmbito da Ouvidoria-Geral; coordenar a organização e divulgação das informações sobre atividades de ouvidoria, procedimentos operacionais e seu papel institucional à sociedade pelos meios de comunicação disponíveis;
B) Coordenar a produção e análise das informações sobre as atividades de ouvidoria do Ministério, promovendo a qualidade do atendimento e subsidiando e propostas de medidas para aprimorar a prestação de serviços públicos;
C) Coordenar a elaboração dos painéis de monitoramento e dos relatórios periódicos de atendimento das manifestações, avaliação da satisfação; bem como estudos e análises da Ouvidoria, visando oferecer subsídios às unidades gestoras com vistas ao aprimoramento dos serviços e atuação do Ministério;
D) Coordenar e supervisionar a execução das atividades do Ministério relacionadas ao Sistema de Ouvidorias Federais e das atividades junto à Ouvidoria- Geral da União; e
E) Coordenar as ações de participação social no âmbito do Ministério, especialmente quanto a a) conselhos de usuários; carta de serviços; audiências públicas; e as consultas públicas no âmbito do Ministério;

Cronograma

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