Manual de Recebimento e Tratamento de Manifestações de Ouvidoria e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do MT
Manual de Recebimento e Tratamento de Denúncias no MT
Manual de Participação Social do Ministério dos Transportes
Fluxograma de Recebimento e Tratamento de Manifestações comuns da Ouvidoria do MT