1ª Reunião CTO - 2022 | Apresentações

1. 2ª Maratona de Usuários - Clique aqui

Apresentação: Adenilza Almeida, Ouvidora da CDP

2. Mediação de Conflitos - Clique Aqui

Apresentação: Ádila Rosa, Chefe de Serviço de Atendimento da Ouvidoria-Geral do MInfra

3. Novo ChatBot Mauá - Clique Aqui

Apresentação: Carlos Reis, Subsecretário de Gestão Estratégica, Tecnologia e Inovação do MInfra

4. Base Legal para Ouvidorias - Clique Aqui

Apresentação: Dayane Lobo, Ouvidora da CDRJ

5. Avaliações dos Usuários - Clique Aqui

Apresentação: Erivelton Santos, Ouvidor Substituto da ANAC

6. Gestão de Riscos - Clique Aqui

Apresentação: Fernando Andrade, Auditor do Escritório de Gestão de Riscos do MInfra

7. Enquetes do Conselho de Usuários de Serviços Públicos - Clique Aqui

Apresentação: Joelma Barbosa, Ouvidora Substituta da ANTAQ

8. Papel das Ouvidorias em Audiências Públicas - Clique Aqui

Apresentação: Leonardo Cavalcanti, Ouvidor Substituto da ANTT

9. Novo Módulo Fala.BR - Clique Aqui

Apresentação: Marcos Monteiro, Representante da OGU/CGU

10. Gerência de Ouvidoria da SPA - Clique Aqui

Apresentação: Monise Areias, Ouvidora da SPA

11. Sugestão de Melhoria para Implementação de Recomendações de Ouvidoria - Clique Aqui

Apresentação: Rose Cyrillo, Ouvidora na VALEC

12. Enunciado CGU nº 004/22 - Clique Aqui

Apresentação: Rose Cyrillo, Ouvidora na VALEC

13. Importância da Comunicação na Ouvidoria - Clique Aqui

Apresentação: Wagner Ferreira, Chefe da Assessoria Especial de Controle Interno