Quatro aeroportos vencem Prêmio Boa Viagem

Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), foi escolhido o melhor da Copa do Mundo na percepção dos passageiros

O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba, foi escolhido o melhor da Copa do Mundo na percepção dos passageiros. Ele foi o grande vencedor da segunda edição do Prêmio Boa Viagem, entregue nesta quarta-feira (27) pela Secretaria de Aviação Civil e pela Embratur. O prêmio é um reconhecimento aos aeroportos que prestaram o melhor serviço aos clientes durante a Copa do Mundo.

“Não queremos apenas olhar para trás e dizer que fizemos bonito na Copa. Queremos pegar o que fizemos de bonito na Copa e incorporar ao nosso dia a dia, para que a qualidade do serviço prestado nos aeroportos brasileiros seja bom sempre”, destacou o ministro-chefe da Aviação Civil, Moreira Franco.

Quatro aeroportos foram agraciados em oito categorias na premiação deste ano: além de Curitiba, receberam o troféu os aeroportos de Confins, Brasília e Congonhas. (Confira quadro com as notas)

Além de melhor aeroporto, o Afonso Pena ganhou em duas categorias: melhor ambiente aeroportuário e melhor restituição de bagagem. Congonhas, em São Paulo, levou o prêmio de melhor check-in e melhor inspeção de segurança. Confins, que na primeira edição do prêmio venceu em quatro categorias, neste ano foi escolhido em duas: melhor atendimento ao turista, numa votação pela internet, e melhor controle migratório – esta última também premiada em 2013. O aeroporto já havia sido concedido ao consórcio BH Airport durante a Copa, mas ainda estava sob controle da Infraero.

O Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, na capital federal, é o primeiro aeroporto concedido a figurar entre os ganhadores do prêmio, vencendo na categoria controle aduaneiro. No ano passado, ganhou o voto popular de melhor atendimento ao turista.

O prêmio foi criado em 2013 para estimular a melhoria da prestação de serviços nos aeroportos brasileiros e, em conseqüência, aumentar o nível de satisfação dos passageiros. “Nossa ideia era fazer com que cada funcionário pudesse sentir-se responsável pelo sucesso da operação do aeroporto”, disse o ministro da Aviação Civil, Moreira Franco. “Era fundamental implantar uma cultura do mérito no sistema de aviação civil. Isso está dando resultados muito positivos, vide o sucesso dos aeroportos na Copa.”

Na edição deste ano foram feitas 11.984 entrevistas com passageiros entre os dias 4 e 21 de junho nos seguintes aeroportos: Manaus, Salvador, Recife, Confins, Guarulhos, Congonhas, Galeão, Santos Dumont, Fortaleza, Natal, Brasília, Cuiabá, Porto Alegre, Curitiba e Viracopos.

Conheça os vencedores:

Melhor aeroporto:

- Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor ambiente aeroportuário:

- Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor controle aduaneiro:

- Internacional Juscelino Kubitschek (Brasília, Inframérica)

Melhor check-in:

- Congonhas (São Paulo, Infraero)

Melhor inspeção de segurança:

- Congonhas (São Paulo, Infraero)

Melhor restituição de bagagem:

- Internacional Afonso Pena (Curitiba, Infraero)

Melhor controle aduaneiro:

- Internacional Tancredo Neves (Confins, Infraero e concessionária BH Airport)

Melhor atendimento ao turista:

- Internacional Tancredo Neves (Confins, Infraero e BH Airport)