Gestão da Qualidade

Sobre o curso:

Ao final deste curso o aluno deverá ser capaz de:

1. Explicitar conceitos da qualidade no contexto atual das organizações públicas e privadas;
2. Distinguir as 4 (quatro) principais Eras da Qualidade;
3. Identificar o pensamento sistêmico nas organizações e analisar sua relação com o Poder Judiciário;
4. Estudar a Trilogia de Juran e o Programa 5 S;
5. Definir gerenciamento por diretrizes e as normas de gestão de qualidade e sua relação com o Poder Judiciário;
6. Distinguir as principais normas de qualidade;
7. Identificar os principais prêmios da qualidade;
8. Analisar a relação da qualidade como investimento;
9. Descrever o ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e agir);
10. Conhecer e definir as principais técnicas de gestão da qualidade;
11. Identificar situações e oportunidades de melhoria do ciclo de gestão.
12. Relacionar os conceitos e aplicações práticas das ferramentas da qualidade total;
13. Identificar potencial uso de dados estatísticos do Poder Judiciário;

Carga horária: 10 horas

Fonte: cnj.jus.br

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