Rodovias concedidas possuem atendimento especial para usuários a caminho da Rio 2016

Muitos torcedores preferiram pegar as estradas para acompanhar os jogos olímpicos na cidade do Rio de Janeiro. Com o aumento do tráfego de veículos nas rodovias federais concedidas que dão acesso à cidade olímpica, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) chama atenção para os serviços disponíveis nas rodovias para que os usuários tenham uma viagem mais tranquila e sem problemas.

O contrato firmado entre a agência reguladora e as concessionárias prevê a implantação de uma série de serviços pensados para garantir a segurança e o conforto dos usuários em todo o trecho concedido. Os serviços devem estar disponíveis 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados, e são gratuitos para todos os que trafegam nas rodovias federais concedidas.

Serviços - Guinchos, troca de pneus e atendimento a veículos acidentados são alguns dos serviços disponíveis para socorro mecânico. As unidades móveis das concessionárias removem os veículos para locais preestabelecidos, onde os usuários terão condições de segurança e meios de comunicação para providenciar recursos próprios adequados.

Há também o socorro médico, que é realizado de duas formas: resgate, que atende urgências pré-hospitalares e UTI Móvel, destinada ao atendimento e transporte de pacientes de alto risco.

Para inspeção de tráfego, veículos circulam continuamente no trecho concedido, prestando auxílio aos usuários, detectando ocorrências e acionando os recursos necessários ao atendimento.

As rodovias concedidas também possuem pontos de apoio, as bases de atendimento, que contam com comunicação direta com a concessionária, além de estacionamento, banheiros, fraldários, água, área de descanso e telefones públicos.

Para maior segurança, as vias são monitoradas 24 horas por dia pelos Centros de Controle Operacionais (CCOs), que coordenam, monitoram e acionam os recursos operacionais da concessionária por meio de câmeras, que captam imagens das rodovias e as transmitem em tempo real.

Os usuários podem utilizar os canais gratuitos de comunicação que todas as rodovias reguladas e fiscalizadas pela ANTT possuem para solicitação de serviços, sugestões, reclamações ou elogios. Os números são divulgados ao longo dos trechos rodoviários e nos sites das concessionárias.

Para registro de demandas, os usuários também podem entrar em contato com a Ouvidoria da ANTT pelo número 166 ou pelo e-mail ouvidoria@antt.gov.br.

Fonte: ANTT
Assessoria de Comunicação
Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil