Tecnologia a Serviço da Cidadania: Brasil Apresenta Plataforma de Concessão de Benefícios da Previdência Social no G20

O uso da tecnologia tem ajudado os países a oferecer serviços de forma mais rápida e eficiente aos cidadãos. Dentro desse contexto, o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, apresentou a experiência brasileira com a plataforma “Atestado Médico” para concessão de benefícios sociais nesta sexta-feira (26), durante a plenária do G20 sobre Emprego, em Fortaleza (CE). 

"A tecnologia tem que estar a serviço da sociedade, dar direito a quem tem direito e coibir fraudes", afirmou Lupi ao abrir a plenária sobre o uso da tecnologia para melhorar a vida de todos. Ele apresentou o “Atestado Médico”, um aplicativo online que os trabalhadores usam para solicitar benefícios temporários ou permanentes. Após sua implementação, o tempo para liberação do benefício diminuiu significativamente, gerando economia para os cofres públicos.

Segundo Lupi, anteriormente, o cidadão levava até seis meses para ser atendido por um médico perito. Hoje, o benefício é concedido ou não no prazo de 15 dias, por meio da avaliação do atestado médico apresentado pelo trabalhador via aplicativo. "Recebemos 1 bilhão de solicitações de benefícios mensalmente, e 86% são feitas via aplicativo. Isso melhorou a vida do cidadão, que recebe o benefício no momento em que mais precisa", explicou Lupi.

Para a chefe do escritório executivo da Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco), Mariagrazia Squicciarini, não existe tecnologia boa ou ruim; tudo depende da forma como é usada. "Se temos dados ruins, é isso que será entregue. A IA Generativa de deepfake é ruim, mas a tecnologia pode chegar a lugares remotos e ajudar quem mora longe. Eu acho que a tecnologia tem que ser usada para levar inclusão social onde não tem", defendeu.

A inteligência artificial está transformando o mercado de trabalho, os negócios e os processos produtivos, trazendo tanto oportunidades quanto desafios. Para a ministra do Emprego e Trabalho da África do Sul, Nomakhosazana Meth, a IA traz avanços, como a melhoria nas condições de trabalho e de vida globalmente. Mas também apresenta problemas, como a ameaça aos direitos e à privacidade das pessoas, além da necessidade de proteger os empregos.

"Temos que melhorar a segurança para todos, e nós apoiamos a União Europeia na regulamentação da IA", ressaltou Meth, acrescentando que é necessário criar um ambiente de trabalho justo para todos. Como anfitriã do próximo G20, Meth disse que seu país lutará pelos direitos das pessoas e por uma transição justa.

O secretário-geral adjunto da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), Yoshiki Takeuchi, expôs ao grupo uma pesquisa realizada por sua entidade com 5 mil trabalhadores em vários países. O resultado revelou que mais da metade dos entrevistados se sentia bem ao trabalhar com IA e que mais empregos estavam sendo criados do que perdidos. "Muitos países estão se esforçando para melhorar seus serviços por meio da automatização, e a IA pode melhorar muitas atividades administrativas", disse Yoshiki Takeuchi.

Takeuchi acredita na melhora da qualidade de vida com a IA, mas enfatiza que esse processo tem que ser democrático e transparente. Entre os problemas que a IA pode causar, ele apontou o desemprego, ressaltando que, nesse caso, os governos devem proteger as pessoas oferecendo qualificação e benefícios.