Ouvidoria e Acesso à Informação

Nesta seção são divulgadas as informações sobre o Serviço de Informações ao Cidadão – SIC Susep, relativas ao seu funcionamento, localização e dados de contato.

Publicado em 07/07/2022 13h32 Atualizado em 26/03/2025 10h28

A Susep disponibiliza aos cidadãos que desejem apresentar pedido de informação pública com base na Lei de Acesso à Informação, atendimento preferencialmente por meio eletrônico através da plataforma digital Fala.Br, mas também presencial em seus endereços e por meio de carta.

Informações sobre o atendimento:

• Pela Internet

Registre seu pedido de acesso à informação por meio do portal Fala.Br, que é a plataforma integrada de acesso à informação e ouvidoria do Poder Executivo Federal.

Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), o sistema permite a qualquer cidadão encaminhar, de forma ágil e com interface amigável, pedidos de informações públicas e manifestações, tudo num único ambiente.

Link de acesso a pedido de acesso à informação

No caso de negativa de acesso à informação ou de não fornecimento das razões da negativa de acesso, utilize o campo específico dentro da plataforma digital Fala.Br, vinculado ao seu protocolo de atendimento, para apresentar recurso no prazo de 10 (dez) dias, contado da ciência da decisão.

No caso do pedido de acesso à informação não ser atendido no prazo legal, utilize o campo específico dentro da plataforma digital Fala.Br, vinculado ao seu protocolo de atendimento, para apresentar reclamação no prazo de 10 (dez) dias, contado da ciência da decisão.

• Atendimento presencial (das 9:00 às 17:00).

Veja aqui os endereços 

• Atendimento por carta

No caso de recebimento de pedidos de acesso à informação por meio físico, as demandas serão inseridas pelo SIC Susep na plataforma digital Fala.Br, sendo que o protocolo de atendimento encaminhado ao e-mail de contato disponibilizado pelo requerente, nos termos do disposto no § 2º do art. 9º da IN 5, de 18 de junho de 2018.

O Portal da SUSEP disponibiliza ainda ao cidadão o download dos Formulários de Solicitação de Informação. As versões para impressão seguem abaixo:

Caso prefira os formulários em outros formatos editáveis, acesse Formulários — Acesso à Informação (www.gov.br)

Responsável pelo atendimento do SIC: Equipe da Ouvidoria da Susep – OUVID

E-mail: sic@susep.gov.br (este e-mail não deve ser usado para encaminhar pedidos de informações com base na Lei de Acesso à Informação. Os pedidos, por meio eletrônico, devem ser feitos exclusivamente pela plataforma digital FalaBr.

Responsável pelo monitoramento e implementação da Lei de Acesso à Informação no âmbito da Susep:

Ouvidora da Susep: Aline Vieira - email: ouvid@susep.gov.br - telefone: (21) 3233-4068

Informações Estatísticas - Clique aqui para acessar informações estatísticas a respeito de pedidos de informação publicadas pela Controladoria-Geral da União, nos termos do art. 68, inciso IV, do Decreto n° 7.724/2012.

Para verificar informações sobre números de pedidos e recursos, cumprimentos de prazos, perfil dos solicitantes, transparência ativa, entre outros aspectos, acesse o PAINEL LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO desenvolvido pela Controladoria-Geral da União - CGU.

OUVIDORIA

O Painel Resolveu? é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pela Plataforma Fala.BR. A aplicação permite pesquisar examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.

Criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), o painel visa dar transparência e fornecer dados que auxiliem gestores e cidadãos no exercício do controle por meio da participação social.

Para consultar as informações pertinentes à Susep oriente-se conforme as instruções abaixo:

No campo NOME DO ÓRGÃO/ENTIDADE escreva SUSEP e marque a caixa correspondente; e
No campo PERÍODO DE CADASTRO, escreva o período ao qual deseja consultar.

Dessa forma, as informações serão atualizadas conforme o período desejado.

ACESSO À INFORMAÇÃO

O Painel Lei de Acesso à Informação é uma ferramenta desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU) para facilitar o acompanhamento do monitoramento e cumprimento da LAI pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.

Para consultar as informações pertinentes à Susep oriente-se conforme as instruções abaixo:

No campo NOME DO ÓRGÃO escreva SUSEP e marque a caixa correspondente; e
No campo DATA, escreva o período ao qual deseja consultar.

Dessa forma, as informações serão atualizadas conforme o período desejado.

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