Conselhos de Usuários

Esta ferramenta, instituída pela Lei nº 13.460/2017 e regulamentada pelo Decreto nº 9.492/2018, constitui-se em uma nova forma, totalmente virtual e gratuita, de participação direta da sociedade na avaliação e melhoria dos serviços públicos. Qualquer cidadão pode atuar voluntariamente como conselheiro, bastando cadastrar-se a qualquer tempo por meio da plataforma https://conselhodeusuarios.cgu.gov.br.

Após o cadastro, o usuário poderá consultar, avaliar e propor melhoria dos serviços, bem como responder as enquetes promovidas pela Instituição, as quais subsidiarão a adoção de melhorias dos serviços oferecidos.

Atualmente, a Suframa possui um total de 42 serviços disponibilizados na Carta de Serviços da Autarquia, no link https://www.gov.br/suframa/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas que estão acessíveis para avaliação e sugestões de aprimoramento.

O guia do conselheiro, disponível em https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/conselhos-de-usuarios explica detalhadamente o funcionamento e a forma de participação dos usuários.

Em caso de dúvidas, pode-se entrar em contato e solicitar atendimento por meio do e-mail: conselhodeusuarios@suframa.gov.br 

Passo a passo para se cadastrar na Plataforma do Conselho de Usuários de Serviços Públicos

Siga o passo a passo abaixo e cadastre-se:

1. Entre no site: conselhodeusuarios.cgu.gov.br e clique em “login”
2. Clique em “Entrar com gov.br” ou crie sua conta
3. Realize o acesso com os dados da sua conta
4. Selecione “Tornar-se conselheiro”
5. Digite “SUFRAMA” na lista de serviços e clique no símbolo "adicionar"
6. Verifique que a SUFRAMA aparece em “Meus conselhos”
7. Pronto! Em breve você receberá enquetes para avaliar os serviços da Suframa!