Canais de Atendimento
Comex Responde: serviço de informação virtual que atende consultas e dúvidas relativas ao comércio exterior.
Central de Serviços Serpro: canal de atendimento para usuários dos produtos e serviços do Serpro
Em caso de erros ou falhas apresentados nos módulos da DU-E/Duimp, do LPCO e demais serviços de comércio exterior, o Serviço Federal de Processamento de Dados – Serpro disponibiliza os seguintes canais para diagnóstico e correção:
- Formulário: http://www.serpro.gov.br/menu/suporte1/especificos/servicos-do-comercio-exterior
- E-mail: css.serpro@serpro.gov.br
- Telefone: 0800-978-2331
Assuntos envolvendo despacho aduaneiro, habilitação de usuários do setor privado no Siscomex e tributação, consultar as unidades de despacho da Receita Federal: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento
Demais dúvidas relacionadas ao novo processo de exportação e importação podem ser enviadas ao correio eletrônico decex.siscomex@mdic.gov.br
- Departamento de Operações de Comércio Exterior - DECEX (contatos e guia dos assuntos tratados)