Ouvidoria – Nível médio ou superior – ANAC (DF)
Movimentação de servidor ou empregado público federal de nível médio e superior
Publicado em
23/07/2019 17h49
Atualizado em
05/07/2023 12h48
Status: Encerrado
Unidade de lotação: Ouvidoria
Local de atuação: Brasília (DF)
Nível de escolaridade: Nível médio e superior
Cargo: ---
Quem pode se candidatar:
Unidade de lotação: Ouvidoria
Local de atuação: Brasília (DF)
Nível de escolaridade: Nível médio e superior
Cargo: ---
Quem pode se candidatar:
Servidores e empregados públicos federais
Gratificação: Não háDescrição da vaga
O processo seletivo visa o preenchimento de vagas Ouvidoria da ANAC. Nível médio ou superior em qualquer área de formação.
Atividades
- Acompanhar e elaborar relatórios periódicos sobre o cumprimento dos Planos de Dados Abertos e da Lei de Acesso à Informação;
- Monitorar, por meio de pesquisa, o cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento da Carta de Serviços ao Usuário;
- Elaborar relatórios quantitativos e qualitativos sobre as manifestações dos usuários;
- Propor meios para a realização de mediação e conciliação entre o usuário e o órgão ou a entidade pública, sem prejuízo de outros órgãos competentes;
- Propor meios para a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário;
- Propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do usuário;
- Realizar análise preliminar e propor encaminhamento das denúncias contra agente público;
- Recepcionar, tratar e a publicar respostas ao Simplifique!;
- Monitorar o Sistema de Atendimento da ANAC;
- Realizar estudos para a melhoria de processos da Ouvidoria.
Requisitos
- Nível médio ou superior em qualquer área de formação;
- Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento em tratamento e análise de análise dados; Técnicas de elaboração e aplicação de pesquisas; Básico em Estatística; Legislação aplicada à Ouvidoria.
Como se candidatar
O recebimento dos currículos será exclusivamente por e-mail até 11/08/2019. Os interessados devem enviar currículo para gtrq@anac.gov.br com o assunto “Seleção Servidores ANAC + (nome da vaga a que pretende concorrer)”.
Etapas
A seleção será realizada em 2 (duas) etapas:
12 a 23/08: análise de currículo
26 a 06/09: entrevista individual com os candidatos selecionados
Anexo