Benefícios da Gestão de Processos
Entre as vantagens que a Gestão de Processos proporciona, pode-se destacar as seguintes:
Foco nos processos essenciais para que o esforço da equipe seja direcionado par resultados.
Mudança de cultura, já que a gestão por processos propicia um entendimento mais sistêmico acerca dos processos de trabalho.
Melhoria da gestão do conhecimento organizacional, porque os processos e seus fluxos ficam documentados, contribuindo para o aprendizado inclusive de novos integrantes da equipe.
Compreensão de como as coisas são feitas na organização, revelando problemas, estrangulamento e ineficiências.
Redução de custos (retrabalho, logísticos etc.) e de conflitos.
Aumento da satisfação dos clientes (cidadão e colaboradores).
Serviços de apoio à gestão de processos
A partir da concepção do projeto ColaboraGov, a Secretaria de Serviços Compartilhados – SSC/MGI centralizou as atividades de apoio dos 13 órgãos participantes do projeto, tais como gestão de pessoas, orçamento, finanças e contabilidade, administração e logística, tecnologia da informação e gestão estratégica, com o objetivo aumentar a eficiência, reduzir os custos e aprimorar a qualidade dos serviços públicos.
Assim, para que a força de trabalho dos Ministérios atendidos pelo ColaboraGov possa se concentrar nas suas atividades finalísticas, a SSC/MGI está oferecendo serviços de apoio à gestão de processos, como, por exemplo, auxílio na construção da cadeia de valor, análise de processos, modelagem do fluxo de processos, elaboração de indicadores e elaboração de planos de melhoria de processos.
Como resultado, a SSC objetiva auxiliar os órgãos a simplificarem e padronizarem seus processos finalísticos possibilitando a geração de valor público para a sociedade.