Tipos de Manifestação

O cidadão pode registrar seis tipos de manifestações: 

Sugestão

Apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços prestados pela Administração Pública federal. 

Elogio

Demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço público oferecido ou o atendimento recebido. 

Solicitação

Pedido para adoção de providência por parte da Administração Pública. 

Reclamação

Demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço. 

Denúncia

Comunicação de prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes. 

Caso suspeite de alguma atividade ilícita, envie sua denúncia à Ouvidoria. Todo o processo é feito via sistema e a proteção dos seus dados pessoais é garantida. 

Simplifique!

Solicitações relativas à simplificação de serviços públicos.

Para registrar sua manifestação, clique aqui.

Prazos de Atendimento

O prazo para atendimento às manifestações é de 30 dias, contados a partir de seu recebimento. Este prazo poderá ser prorrogado por mais 30 dias, mediante justificativa.

No caso de manifestações encaminhadas por meio de carta ou realizadas presencialmente, o prazo passará a contar a partir da inserção das informações na Plataforma Fala.BR.

Endereço da Ouvidoria da Receita Federal:

Esplanada dos Ministérios

Ministério da Defesa, Bloco "O" - Anexo II - 4º Andar - Salas 401 e 403

70049-900 - Brasília/DF