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Problemas no CPF
Publicado em
05/06/2024 16h27
Atualizado em
17/02/2025 11h06
1. Consulte sua encomenda pelo código de rastreamento.
2. Se a encomenda chegou pelos Correios e a situação estiver como "Necessidade de apresentar documentação ou complementar informação", o seu CPF pode não ter sido informado pelo site de comércio eletrônico.
- Rastreamento
2.1. Se o seu caso for a falta de CPF informado, adote os passos seguintes:
2.2. Abra Minhas Importações no site dos Correios ou baixe o aplicativo dos Correios e cadastre seu CPF.
2.3. Faça seu login.
2.4. Digite o código de rastreamento da encomenda:
- no campo PESQUISAR ENCOMENDA no site Minhas Importações, ou
- no campo RASTREIE UM OBJETO no aplicativo dos Correios.
- No campo PESQUISAR ENCOMENDA do site Minhas Importações, aparecerá embaixo a seguinte frase: “SITUAÇÃO ATUAL – DOCUMENTO VINCULADO”.
- No aplicativo dos Correios consulte ÚLTIMOS RASTREIOS ou VER TODOS e localize a encomenda que você rastreou. Caso apareça, já está vinculado a seu CPF.
2.6. Observação: Ao consultar o rastreamento (passo 2), será exibida juntamente com a mensagem, a data de início da situação "Necessidade de apresentar documentação ou complementar informação". A falta de vinculação do CPF no prazo de 15 dias contados dessa data ocorrerá a devolução da encomenda ao exterior.
3. Se o transporte foi realizado por Empresa de Courier, acesse o site da empresa para solicitar informações.
4. Se ao consultar o CPF informado constar como situação cadastral não regular na Receita Federal, a encomenda será devolvida ao exterior. Para evitar problemas nas próximas compras, clique aqui para verificar se é o caso de atualizar, corrigir ou complementar informações no CPF.
5. Se o CPF informado na origem não corresponde ao CPF do destinatário, a encomenda será devolvida ao exterior. Nesse caso é necessário regularizar o seu cadastro junto ao site de comércio eletrônico onde realizou a compra internacional.
