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2 Se a situação de sua encomenda for "Objeto em devolução ao exterior - Falta de informação do CPF/CNPJ ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ informado", sua encomenda foi recebida pelos Correios e não foi encaminhada à Receita Federal.
Isso pode acontecer se:
o seu CPF não foi informado pelo site de comércio eletrônico; ou
você tiver problemas com seu CPF no cadastro da Receita Federal.
Observação: as entidades envolvidas no processo de importação, inclusive a Receita Federal e os Correios, não emitem declarações referentes a devolução de encomendas ao exterior.