Demora na fiscalização
1. As encomendas internacionais podem ser fiscalizadas pela Receita Federal e outros órgãos para que a entrada no país seja autorizada. Por exemplo, a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) deve fiscalizar produtos ligados à Saúde, o Vigiagro (Sistema de Vigilância Agropecuária Internacional) deve fiscalizar produtos ligados à Agropecuária, o Ministério do Exército fiscaliza a entrada de armas e munições etc.
2. Se a situação de sua encomenda for “Objeto selecionado para conferência pela autoridade competente”, sua encomenda foi encaminhada para a fiscalização. A fiscalização irá conferir as informações declaradas e, em alguns casos, poderá verificar a mercadoria.
3. Você pode acompanhar o resultado da fiscalização por meio do site dos Correios. Consulte sua encomenda pelo código de rastreamento.
4. É possível que o órgão de fiscalização faça exigências de informações ou envio de documentos. Quando isso acontecer, aparecerá a seguinte mensagem:
- Rastreamento
5. Para atender às exigências da fiscalização, acesse o Minhas Importações no site dos Correios ou baixe o aplicativo dos Correios e cadastre seu CPF.
6. Faça seu login.
7. Digite o número de rastreamento da encomenda:
-
no campo PESQUISAR ENCOMENDA no site dos Correios o Minhas Importações, ou
-
no campo RASTREIE UM OBJETO no aplicativo dos Correios.
8. Consulte as informações.
Verifique qual é a exigência, como no exemplo abaixo:
- Para cumprir a exigência, clique no botão INSERIR DOCUMENTAÇÃO.
- Na janela que abrirá, selecione um item no campo CONTEÚDO DO ARQUIVO e faça o upload do arquivo com as informações que vai enviar no botão ESCOLHER ARQUIVO:
- Após fazer o upload do arquivo, clique em ADICIONAR.
9. O prazo para atendimento da exigência é de 30 dias corridos, contados da data do registro da exigência. Se não houver resposta no prazo determinado ou se a resposta não atender ao que foi solicitado, a encomenda poderá ser devolvida ao exterior ou apreendida.
10. No caso de exigência da Anatel, seguir as seguintes orientações:
10.1 Clique no link Anatel, disponibilizado no rastreamento dos Correios.
10.2 Você será direcionado para a página da Anatel para o preenchimento das informações necessárias.
10.3 Após análise da Anatel o produto poderá ter a importação autorizada ou não.
10.4 Para saber o resultado da análise acompanhe pelo rastreamento dos Correios.
11. Se a sua encomenda não chegou pelos Correios, entre em contato com a empresa de courier.