Em alguns casos, você pode localizar sua encomenda pelo próprio site onde fez a compra internacional. Veja nos links abaixo a orientação dada pelos sites certificados (e implementados) no Programa Remessa Conforme (PRC) da Receita Federal.

Como localizar sua encomenda:

• Para saber como localizar uma encomenda comprada pelo 3CLIQUES, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pelo ALIEXPRESS, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela AMAZON, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela Importei USA, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela MAGAZINE LUIZA, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pelo MERCADO LIVRE, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela PURITAN, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela SHEIN, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pela SHOPEE, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pelo SINERLOG, clique AQUI.
• Para saber como localizar uma encomenda comprada pelo TEMU, clique AQUI.

As orientações acima são da responsabilidade dos encarregados pelos sites, sendo aqui inseridos os links unicamente com intenção de facilitar a orientação ao usuário. 

Em outros casos, para que você possa saber onde está o seu produto, é necessário ter em mãos o CÓDIGO DE RASTREAMENTO da encomenda. Esse CÓDIGO DE RASTREAMENTO geralmente é fornecido pelo site no qual foi realizada a compra, ou enviado por e-mail diretamente pelo vendedor.

Essa consulta deve ser feita no site da empresa contratada para realizar o transporte do produto, que pode ter sido os CORREIOS ou uma empresa privada de transporte internacional, chamada de COURIER.

1. Transporte da encomenda pelos CORREIOS:

1.1. Tenha em mãos seu CPF/CNPJ ou o CÓDIGO DE RASTREAMENTO dos Correios. O Código de Rastreamento dos Correios é composto por 13 caracteres: 2 letras (indicam a modalidade da entrega) + 9 números + 2 letras (indicam o país de origem).

1.2. Digite no Google " Rastreamento Correios" ou clique AQUI

Rastreamento

Página de rastreamento dos Correios

1.3. Insira nos campos indicados o CPF/CNPJ ou o CÓDIGO DE RASTREAMENTO e o TEXTO CONTIDO NA IMAGEM fornecida.

1.4. Nos casos em que o site não tiver feito a vinculação do seu CPF/CNPJ ao objeto da compra, só será possível fazer a localização da encomenda por meio do CÓDIGO DE RASTREAMENTO.

2. Transporte da encomenda pelas EMPRESAS DE COURIER:

2.1. Obtenha  o CÓDIGO DE RASTREAMENTO da encomenda no site onde foi efetuada a compra.

• Atenção! O padrão desse código pode variar a depender da empresa de courier.

2.2. Acesse o site da empresa de courier.

• Obtenha AQUI os links de acesso aos sites das empresas de courier.

2.3. Insira no campo indicado o CÓDIGO DE RASTREAMENTO fornecido pelo site onde foi efetuada a compra.