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O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
Consiste em analisar as propostas apresentadas pelas concessionárias, que estão em processo de caducidade, de transferência do controle ou do contrato de concessão para uma outra empresa, como alternativa a extinção da concessão, nos termos do art. 4º-C, da lei 9.074/1995.
Concessionárias de energia elétrica.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
Protocolar Carta de encaminhamento contendo informações sobre o pleito e documentação comprobatória (se necessário), de acordo com a legislação e normas setoriais aplicáveis.
Canais de prestação
Tempo de duração da etapa
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:n· Urbanidade;n· Respeito;n· Acessibilidade;n· Cortesia;n· Presunção da boa-fé do usuário;n· Igualdade;n· Eficiência;n· Segurança; en· Ética
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000