O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Trata da solicitação de insumos e serviços disponíveis pela Ceplac nas suas mais diversas unidades administrativas, com ênfase para sementes híbridas de cacau.
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Quem pode utilizar este serviço?
Agricultores, órgãos e entidades públicas, cooperativas, sindicatos.
Ser agricultor, ter a posse mansa e pacífica da propriedade, o local da propriedade usuária do serviço estar em um polo cacaueiro oficializado pela Ceplac. -
Etapas para a realização deste serviço
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Preencher o formulário eletrônico disponibilizado pelo MAPA
Seguir as orientações disponíveis para cada uma das questões propostas no formulário eletrônico, onde o preenchimento for obrigatório e enviá-lo para o MAPA/SDI/Ceplac.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Será declaratória com preenchimento automático (busca eletrônica) ou manual (ao ser preenchido o formulário pelo demandante).
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Aguardar avaliação da solicitação
Um técnico, devidamente, credenciado avaliará a solicitação para definir sobre o atendimento ou não da demanda.
Canais de prestação
Web :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Acesso ao formulário eletrônico preenchido pelo demandante.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber deliberação da solicitação
O técnico delibera no próprio formulário de solicitação do serviço e informando ao demandante se a solicitação foi atendida. Caso em resposta em contrário, poderá recorrer a uma das unidades administrativas da Ceplac para a finalização do atendimento.
Canais de prestação
Web :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Preencher o formulário eletrônico disponibilizado pelo MAPA
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato:
Unidades administrativas da Ceplac mais próxima no seu estado ou município.
Este é um serviço do(a) Ministério da Agricultura e Pecuária . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço