O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Restituição de pagamento de Bolsas e/ou Auxílios recebidos indevidamente.
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Quem pode utilizar este serviço?
Bolsista.
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Etapas para a realização deste serviço
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Devolver valores indevidos de Bolsas e/ou Auxílios
Se o bolsista precisar devolver valores recebidos indevidamente, deve entrar em contato com a CGAUX/DIGEF, para cálculo da atualização do valor a ser restituído.
Após o cálculo, a restituição do valor atualizado deve ser feita por meio de GRU. Para emitir a GRU Simples do Banco do Brasil, o/a bolsista deve acessar o link http://consulta.tesouro.fazenda.gov.br/gru_novosite/gru_simples.asp e preencher a guia.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelEnviar e-mail para: apoiotecnico.cgaux@fnde.gov.br
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Informar devolução do recurso
O valor para pagamento da restituição vale até o último dia do mês em que foi calculada a atualização monetária, após mudança de mês é necessário novo cálculo para valor atualizado.
Depois de ter devolvido o valor pago indevidamente, o bolsista deve encaminhar cópia da GRU e do comprovante de recolhimento emitido pelo Banco do Brasil para o FNDE para o e-mail (apoiotecnico.cgaux@fnde.gov.br), que tomará providências para cadastrar a restituição no SGB.
Canais de prestação
E-mail :Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Devolver valores indevidos de Bolsas e/ou Auxílios
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoE-mail:apoiotecnico.cgaux@fnde.gov.br
Fale Conosco: 0800-616161 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
Plataforma Fala/Br: https://falabr.cgu.gov.br/
Este é um serviço do(a) Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço