O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Através deste serviço o usuário deverá programar a manobra e solicitar o acesso das embarcações ao Porto do Rio de Janeiro ou Niterói e aos seus terminais.
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Quem pode utilizar este serviço?
Agentes Marítimos, Terminais Arrendados e Armadores de embarcações.
O agente marítimo deverá solicitar para a Gerência de Acesso Aquaviário dos Portos do Rio de Janeiro e Niterói o cadastramento nos sistemas supervia de dados, porto sem papel e no site de programação de navios através do e-mail gerqua@portosrio.gov.br
Para o cadastramento no sistema porto sem papel, onde será possível gerar o Documento Único Virtual (DUV), informar os dados:
- CNPJ;
- Razão social;
- Situação cadastral;
- Telefone;
- CNAE;
- Endereço;
- Inscrição Estadual;
- Inscrição Municipal;
- e-mail;
- Nome e cargo do Executivo-chefe.
Além disso, é necessário informar os dados (Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço) dos empregados que estão habilitados a trabalhar no sistema.
Para se cadastrar no sistema supervia de dados, onde será possível gerar a Solicitação para utilização da Infraestrura Aquaviária, é necessário fornecer as seguintes informações:
- Razão social;
- CNPJ;
- Responsável;
- Telefone/ fax;
- e-mail.
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Etapas para a realização deste serviço
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Protocolar documentos
1- Cadastrar a embarcação no PSP;
2- Gerar o Documento Único Virtual (DUV) no sistema PSP;
3- Verificar o cadastro da embarcação no Supervia de Dados;
4- Realizar o Pedido de Atracação (PA) no sistema Supervia de Dados;
5- Solicitar a ratificação do DUV no PSP;
6- Solicitar atracação e desatracação no PSP;
7- Programar fundeio, atracação e desatracação das embarcações junto a Autoridade Portuária.
Canais de prestação
Web :http://www.superviario.com.br/login.aspx
https://concentrador.portosempapel.gov.br/PSP-CDP/private/comum/pages/home.jsf para o Porto de Itaguaí
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelQuando o sistema informatizado está indisponível o atendimento aos serviços são realizados através:
Telefones (021) 2233-2454 / 98882-7345
e-mail: gerqua@portosrio.gov.br
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
1- Cadastrar a embarcação no PSP: para a criação dos DUV' s as agências de navegação/Armadores carregam os dados a partir do cadastro das embarcações, por exemplo, basta inserir o número da embarcação (nº IMO) e o sistema pesquisa no cadastro de embarcações.
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2- Gerar o Documento Único Virtual (DUV) no sistema PSP: o DUV contém todas as informações referentes ao processo realizado para uma estadia de uma embarcação em um porto marítimo. DUV é constituído por diversas "partes" (janelas) que serão preenchidas por diversos atores em momentos diferentes e específicos.
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3- Verificar o cadastro da embarcação no Supervia de Dados: verificar se a embarcação está cadastrada no Supervia de Dados, caso não esteja, solicitar o cadastramento para a Gerência de Acesso Aquaviário dos Portos do Rio de Janeiro e Niterói através do e-mail gerqua@portosrio.gov.br
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4- Realizar o Pedido de Atracação (PA): será analisado pelo operador portuário, que não tendo nenhuma inconsistência dará o aceite no referido sistema e em seguida a Gerência de Acesso Aquaviário dará viagem, após analisar se a infraestrutura aquaviária dos Portos do Rio de Janeiro e Niterói atende as características da embarcação (Calado, LOA, Boca, TRL, DWT, TPB).
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5- Solicitar a ratificação do DUV no PSP: para a Gerência de Acesso Aquaviário que irá inserir o número da viagem e atracação no sistema.
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6- Solicitar atracação e desatracação no PSP: só poderá ser realizada após anuência de todas as autoridades.
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7- Programação de fundeio, atracação e desatracação: solicitação com a Gerência de Acesso Aquaviário, das 08 às 15 horas.
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Após a solicitação dos horários a Gerência de Acesso Aquaviário analisará os horários solicitados pelos agentes marítimos no site de programação e, de acordo com o Regulamento dos Portos da Companhia, e às 15 horas a programação será publicada no site (http://www.portosrio.gov.br/) e os dados também serão inseridos no sistema porto sem papel.
Importante saber-
Para cadastrar a embarcação no PSP é necessário prestar as seguintes informações:
1- n° IMO, nome da embarcação, armador proprietário, armador afretador, nome da sociedade classificadora, bandeira, tipo de embarcação, tipo superestrutura, tipo casco, área Navegação, finalidade da embarcação, comprimento da embarcação (m), largura embarcação (m), altura embarcação (m), calado máximo (m), calado mínimo (m) do navio, velocidade máxima (nós);
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Arqueação Bruta (Ab), Arqueação Líquida (Ab) DWT (T), capacidade Água Lastro (mt), capacidade máxima água potável (m3), autonomia retenção (dias), nº câmaras refrigeradas capac. máxima efluentes (m3), quantidade de cozinhas, quantidade tanques lastro, quantidade tanques a bordo, quantidade unidades ar condicionado, quantidade piscinas adulto, quantidade piscinas infantis, altura de borda livre;
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Capacidade do equipamento de bordo da embarcação, ano de fabricação, se possui guindaste de bordo, disposição do guindaste da embarcação, disposição do guindaste da embarcação, dados de comunicação, dados de certificados, notificações de inspeção, passes de entrada e saída da polícia marítima, tripulação de segurança e histórico VTMIS.
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2- Informações para criação do DUV: agência de navegação, CPF do representante da agência, porto de estadia, natureza da estadia, data/hora prevista de chegada no Porto (Fundeio),data/hora prevista de atracação, local previsto da atracação e data/hora prevista da desatracação.
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3- Enviar o ship`s particular, documento que contém os dados dos navios.
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4- Dados da embarcação, porto de origem e destino, afretador, armador, local de atracação, tipo de contrato, data prevista de atracação e desatracação, calado de proa e popa na entrada e saída, tipo de carga, quantidade a ser movimentada e tipo de operação.
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5- Não há documentos ou informações nesta etapa o agente marítimo o confirma o aviso de atracação.
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6- Informações a serem prestadas para solicitarem a atracação: lista de tripulantes e passageiros, armas e munições, características da estadia, características da embarcação, informações sanitárias, provisões de bordo e manifestos de carga. Após o preenchimento das informações do DUV ,o usuário da agência de navegação deverá confirmar a solicitação de atracação da embarcação.
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7- Para programação é necessário informar a data e horário previstos para fundeio, atracação e/ou desatracação.
Custos
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Tarifa Publica Portuária Disponível no site da Companhia https://www.portosrio.gov.br/pt-br/negocios/tarifas-portuarias
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Protocolar documentos
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Até 24 hora(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoNão existe prazo regulamentado. As etapas vão ocorrendo de acordo com as demandas Agências Marítimas.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTelefone: (21) 97163-1589 / 97990-4995
e-mail gerqua@portorio.gov.br
Este é um serviço do(a) Companhia Docas do Rio de Janeiro . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Legislação-
Lei dos Portos nº 12.815/2013.
(https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12815.htm)
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Regulamento de Exploração dos Portos.
(https://www.portosrio.gov.br/sites/default/files/inline-files/REGULAMENTO_DE_EXPLORACAO_DOS_PORTOS_0.pdf)
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoNão há atendimento presencial para o serviço de programação de navios.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioNão existe uma prioridade estabelecida para atendimento aos usuários e sim uma prioridade na programação das manobras de atracação e desatracação das embarcações que irão utilizar a infraestrutura aquaviária, conforme estabelecido nos artigos 29 e 30 do Regulamento de Exploração dos Portos organizados do Rio de Janeiro, Niterói, Itaguaí e Angra dos Reis.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço