O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Permite ao cidadão solicitar o uso e a reprodução das imagens de recursos hídricos de forma gratuita.
As imagens concedidas não podem ser modificadas, vendidas ou distribuídas objetivando lucro.
https://www.gov.br/ana/pt-br/centrais-de-conteudos/imagens/banco-de-imagens
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Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa física ou jurídica com acesso à internet.
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Etapas para a realização deste serviço
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Acessar o banco de imagens e selecionar
Os interessados escolhem as imagens, no Banco de Imagens da ANA, e se identificam para solicitar o uso.
Para acessar os serviços oferecidos pelo SophiA, é necessário realizar o Login, ou seja o acesso com o número do Código, Matrícula ou Login do usuário + Senha fornecida pela biblioteca/unidade de informação, para tanto acessar no menu principal a opção Entrar.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelHorário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefones: (61) 2109-5153, (61) 2109-5396.
E-mail: biblioteca@ana.gov.br
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato -
Verificar orientações sobre uso da imagem e obrigatoriedade do crédito
O sistema disponibiliza o link das imagens para download e a licença de uso, via e-mail.
Ao utilizar a foto, o crédito é obrigatório. (Fotógrafo/ Banco de Imagens ANA).
Canais de prestação
E-mail :O usuário recebe o link no email indicado.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelHorário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefones: (61) 2109-5153, (61) 2109-5396.
E-mail: biblioteca@ana.gov.br
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Acessar o banco de imagens e selecionar
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Atendimento imediato
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoHorário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefones: (61) 2109-5153, (61) 2109-5396.
E-mail: biblioteca@ana.gov.br
Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço