Solicitar informações à assessoria de imprensa da ANS

Sem Avaliação

Última Modificação: 28/12/2023

O que é?

Por meio desse serviço, o usuário poderá obter informações e/ou solicitar entrevista com porta-voz da ANS para divulgações de cunho jornalístico/comunicação.
Quem pode utilizar este serviço?

Profissionais ou estudantes que atuem em canais de comunicação

Trabalhar para canais de comunicação.
Etapas para a realização deste serviço
1. Fazer a solicitação
  O usuário deve enviar e-mail para imprensa@ans.gov.br com a demanda de informações e/ou entrevista, detalhando o foco da matéria e os dados que quer receber da ANS, para que o assessor de imprensa responsável efetue o atendimento.
  
  Canais de prestação
  
  E-mail :
  
  imprensa@ans.gov.br
  
  Telefone :
  
  (21) 2105-0034/ 2105-0044 / 2105-0074 / 2105-0075 / 99889-3701
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Não há documentação necessária, mas é desejável que o usuário envie o máximo de informações sobre o tema da demanda. Por exemplo, se for sobre alguma pesquisa ou decisão judicial, enviar os documentos/materiais pertinentes agiliza o atendimento da demanda.
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 12 hora(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.

Informações adicionais ao tempo estimado
O tempo de atendimento estimado pode variar significativamente (para mais ou para menos) em função da complexidade/necessidades específicas da demanda, como por exemplo: exigência de levantamento e checagem de dados, produção de informações não disponíveis e disponibilidade de agenda da fonte (em caso de entrevista). Para cada caso, o responsável pelo atendimento informará ao solicitante sobre a estimativa específica.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Em caso de indisponibilidade de e-mail, o usuário pode ligar para os telefones (21) 2105-0034/ 2105-0044 / 2105-0074 / 2105-0075 / 99889-3701

Este é um serviço do(a) Agência Nacional de Saúde Suplementar . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.

Validade do Documento
Sem validade.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Não há.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Dados pessoais tratados por este Serviço
- Nome
- E-mail
- Telefone
Dados pessoais sensíveis tratados por este Serviço de acordo com a Lei 13709/2018, art. 5º, II
- Este serviço não coleta dados pessoais sensíveis nos termos do inciso II do artigo 5º da Lei nº 13.709/2018.
Este serviço não trata dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Prazo de retenção para dados pessoais
Enquanto houver disponibilidade do serviço
Hipótese de tratamento de dados pessoais adotada (Lei 13709/2018)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
- Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular
Finalidade do tratamento

Os dados coletados para prestação do serviço ficarão a disposição da administração para identificar o solicitante do serviço. Ou seja, é necessário para sua correta identificação.

Previsão legal do tratamento

Resolução Administrativa - RA nº 53, de 7 de março de 2013, que institui a Política de Comunicação da Agência Nacional de saúde Suplementar - ANS.

Dados pessoais compartilhados com outras instituições

Não há compartilhamento dos dados coletados para execução deste serviço.

País(es) e instituição(ões) que recebem transferência(s) internacional de dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis

Não há compartilhamento dos dados coletados para execução deste serviço com nenhum país ou instituição internacional.

Link da política de privacidade/termo de uso do serviço
https://www.gov.br/ans/pt-br/acesso-a-informacao/tratamento-de-dados-pessoais/Termo_de_Uso_padrao__APDI_111223_.pdf

Ouvidoria

Tags: ImprensaJornalismoComunicação

Saúde e Vigilância Sanitária

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