O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
As coleções biológicas da Fiocruz fornecem materiais microbiológicos, zoológicos, paleoparasitológicos e exsicatas. Por razões de segurança e saúde pública, os materiais não são enviados para endereços particulares, com exceção do material com fins didáticos. Além disso, o custo com o transporte do material biológico solicitado é de responsabilidade do solicitante, que deve obedecer as normas de transporte de material biológico em vigor. O solicitante deverá estar ciente das particularidades de cada Coleção, seguindo as regras explícitas nos documentos enviados no ato da solicitação do serviço.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Empresas
- Órgãos e entidades públicas
- Cidadãos
As Coleções Biológicas fornecem material biológico para instituições reconhecidas de pesquisa e ensino, que prestam serviços, ou indústrias. Também são recebidos pedidos para atividades didáticas.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar serviço de fornecimento de material biológico
O solicitante deve entrar em contato com a coleção de interesse por e-mail, explicando brevemente sobre a utilização pretendida do material. No caso de material microbiológico, a solicitação dever ser realizada por um profissional qualificado. Além disso, dependendo do material, o profissional deverá ser autorizado a manipular a amostra requerida.
Canais de prestação
E-mail :Os endereços de e-mail das coleções estão disponíveis na página web de cada uma e podem ser acessados por meio do link https://portal.fiocruz.br/colecoes-biologicas
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
Preencher e enviar o formulário
Após a solicitação do serviço, a Coleção irá enviar ao solicitante o Formulário de Solicitação de Material Microbiológico ou o Formulário de Solicitação de Serviços (no caso de material zoológico ou vegetal). O documento deve ser preenchido e enviado de volta à Coleção. Os termos, condições e responsabilidades de quem recebe o material estarão descritos nos formulários específicos.
Canais de prestação
E-mail :O solicitante deverá assinar o documento, obrigatoriamente, e enviar para o e-mail da coleção (disponível por meio do link: https://portal.fiocruz.br/colecoes-biologicas).
Documentação
Documentação em comum para todos os casosSolicitante de material microbiológico-
Formulário de Solicitação de Material Microbiológico
Solicitante de material zoológico, paleoparasitológico e exsicatas-
Formulário de Solicitação de Serviços
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
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Receber material biológico
Após o preenchimento da documentação necessária para solicitação do fornecimento de material biológico, o solicitante receberá o material de acordo com as regras descritas nos formulários específicos de cada coleção.
Após finalização do serviço, o solicitante receberá um Formulário de Pesquisa de Satisfação, que deve ser preenchido e enviado por e-mail à Coleção.Canais de prestação
Postal :O envio do material biológico é realizado de acordo com a regulamentação referente a transporte e circulação de material biológico específica de cada coleção.
O material será enviado para o endereço informado na solicitação.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
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Solicitar serviço de fornecimento de material biológico
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Entre 3 e 60 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoEndereço: Fundação Oswaldo Cruz - Avenida Brasil, 4365 - Manguinhos - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 21040-900
Site: https://portal.fiocruz.br/colecoes-biologicas
Horário de atendimento: Para dar início à solicitação do serviço por meio digital, não há horário definido. O horário de atendimento de segunda à sexta-feira, de 8h às 17h, é para a saída do material biológico da Coleção.
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Lei nº 13.123 / 2015
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Decreto nº 8.772 / 2016
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado por diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço