O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
É a disponibilização de Materiais bibliográficos que constam no acervo do Sistema de Bibliotecas da UFRB para empréstimo.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Estudantes da UFRB;
-Servidores da UFRB;
- Sociedade em Geral (consultar no local).
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar cadastro na biblioteca
Comparecer à unidade de biblioteca do Centro de Ensino a que está vinculado para realização de cadastro que dará acesso ao sistema Pergamum.
Canais de prestação
Presencial :NÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
Telefone: (75-36213004)
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
E-mail :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento original com foto e comprovante de matrícula assinado e carimbado pelo Coordenador do Curso.
Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s) -
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Buscar o número da chamada do acervo.
Acessar o link http://acervo.ufrb.edu.br/pergamum/biblioteca/index.php, escolher “Unidade de Informação”, o “Tipo de obra”, em seguida a opção de “Buscar por” e, por último, “Digite o termo para a pesquisa”, na página de pesquisa, e anotar o “Número de Chamada”.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
E-mail: nuciref.cobic@proplan.ufrb.edu.br
Telefone: (75-36213004)
Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s) -
Solicitar o empréstimo dos materiais pretendidos
De posse do número de chamada o usuário deverá dirigir-se ao balcão de atendimento e fornecer o número de chamada ao atendente que irá buscar os materiais desejados no acervo.
Canais de prestação
Presencial :NÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
Telefone: (75-36213004)
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
E-mail :Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento original com foto.
Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s) -
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Renovar prazo de empréstimo de material
Na data estipulada pelo sistema (7 dias úteis) o usuário poderá realizar a renovação do material pela internet pelo site http://acervo.ufrb.edu.br/pergamum/biblioteca/index.php na opção Meu Pergamum, acessando o sistema com o login e senha previamente cadastrados na Biblioteca.
Canais de prestação
Web :Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelNÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
E-mail: nuciref.cobic@proplan.ufrb.edu.br
Telefone: (75-36213004)
Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s) -
Devolver material
Na data estipulada pelo sistema (7 dias úteis) o usuário deverá realizar a devolução do material na Biblioteca Central.
Canais de prestação
Presencial :NÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
Telefone: (75-36213004)
Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
E-mail :Tempo de duração da etapa
Em média 5 minuto(s)
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Solicitar cadastro na biblioteca
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 5 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimadoHorário de atendimento ao público: Segunda a sexta-feira das 07:00 às 22:00.
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoNÚCLEO DE CIRCULAÇÃO E REFERENCIA DA BIBLIOTECA CENTRAL (NUCIREF)
E-mail: nuciref.cobic@proplan.ufrb.edu.br
Presencial: Rua Rui Barbosa, nº 710 – Centro, Cruz das Almas – BA, CEP: 44.380-000
Telefone: (75-36213004)
Este é um serviço do(a) Universidade Federal do Recôncavo da Bahia . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Legislação-
Regulamento do Sistema de Bibliotecas https://www.ufrb.edu.br/biblioteca/documentos/category/2-documentos-do-sistema-de-bibliotecas-da-ufrb?download=345:regulamento-da-biblioteca&start=20
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço