O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Desde 1993, a Editora Fiocruz produz e difunde livros em saúde pública, ciências biológicas e biomédicas, pesquisa clínica, ciências sociais e humanas em saúde. Conforme sua política de descontos e doações, os livros de seu catálogo podem ser doados, prioritariamente, a bibliotecas de instituições públicas e a outros acervos abertos ao uso coletivo, especialmente em locais onde a população reconhecidamente tenha dificuldade de acesso a livros.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Órgãos e entidades públicas
- Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
Qualquer pessoa, na condição de representante de entidade, projeto, serviço ou iniciativa de caráter público ou coletivo, pode solicitar a doação de exemplares de livros da Editora Fiocruz. No entanto, nossas doações são dirigidas, prioritariamente, a bibliotecas de instituições públicas e a outros acervos abertos ao uso coletivo, especialmente em locais onde a população reconhecidamente tenha dificuldade de acesso a livros.
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Etapas para a realização deste serviço
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Solicitar doação
Inicie a solicitação através do preenchimento do formulário eletrônico. Guarde o protocolo gerado para futuras consultas e aguarde a análise da sua solicitação.
Poderá ser recebida uma notificação automática, por e-mail, informando sobre a necessidade de ajustar algum dado fornecido no sistema.
Após a análise da solicitação do serviço pela Editora Fiocruz, o requerente receberá uma notificação automática com o deferimento ou o indeferimento do pedido de doação.
Canais de prestação
Web :Acesse aqui.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Ofício (anexar ao formulário eletrônico o documento digitalizado com a formalização da solicitação).
Formatos permitidos: pdf, jpeg, jpg, png, bmp, docx ou odf (software livre).
Tempo de duração da etapa
Em média 10 dia(s) útil(eis) -
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Receber doação
Caso a solicitação seja deferida, o usuário receberá o(s) livro(s) no endereço informado à Editora Fiocruz.
Canais de prestação
Postal :O envio da doação será feito por meio dos Correios.
O prazo para recebimento depende do tempo de entrega dos Correios, que varia em função da modalidade de envio, distância, etc.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda
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Solicitar doação
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 10 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTelefone: (21) 3882-9039 ou (21) 3882-9041
E-mail: imprensaeditora@fiocruz.br
Site:http://www.fiocruz.br/editora
Facebook: http://www.facebook.com/editorafiocruz
Este é um serviço do(a) Fundação Oswaldo Cruz . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado por diretrizes de urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia, presunção da boa-fé, igualdade, eficiência, segurança e ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço