O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
-
O que é?
Por meio deste serviço, pacientes do Humap-UFMS, podem ter acesso à cópia de seu prontuário médico. No prontuário é possível obter as informações relacionadas aos atendimentos ambulatoriais, internações e resultados de exames.
-
Quem pode utilizar este serviço?
Paciente do Humap-UFMS (titular do prontuário);
Pais de paciente (titular do prontuário) menor de idade;
Representante legal ou familiar do paciente (titular do prontuário).
Solicitante indireto, em caso de óbito: cônjuge e sucessivamente, os legítimos sucessores do falecido, em linha reta ou com grau de parentesco colateral até quarto grau com o titular do prontuário;
Solicitante indireto, em caso de óbito: terceiros (sem grau de parentesco) com o titular do prontuário.
-
Etapas para a realização deste serviço
-
Solicitar cópia direta: o próprio paciente (titular do prontuário), faz a solicitação
A cópia do prontuário pode ser solicitada via presencial, no Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral ou por via eletrônica para o endereço de e-mail: arquivo.humap@ebserh.gov.br
Deverá ser preenchido o Formulário de Solicitação de Cópia, que será disponibilizado ao solicitante.
Ao pedir a cópia do prontuário, o solicitante também deve trazer cópia de um documento seu de identificação com foto, que pode ser Carteira de Trabalho ou CNH ou passaporte; .
Canais de prestação
Presencial :Avenida Senador Filinto Muller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS, 79080-190 - entrada principal - portão 01 - Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral. As cópias dos documentos serão entregues em até 30 dias úteis a partir do pedido, no mesmo local da solicitação.
Horário de entrega das cópias dos documentos solicitados:
De segunda a quinta-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 15h50
Sextas-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 14h50
Telefone: (67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 dia(s) útil(eis)
Em caso de dúvidas ou para maiores informações, ligue
Telefone :(67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Formulário de solicitação preenchido;
-
Cópia do documento de identificação com foto (do titular) ou da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ou da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou passaporte;
Custos
-
Os atendimentos realizados no Humap-UFMS são 100% pelo SUS; não têm custo para o cidadão. R$ 0,00
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Solicitar cópia indireta: pacientes menores de idade
A cópia do prontuário pode ser solicitada via presencial, no Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral ou por via eletrônica para o endereço de e-mail: arquivo.humap@ebserh.gov.br - por qualquer um dos pais do paciente.
Deverá ser preenchido o Formulário de Solicitação de Cópia, que será disponibilizado ao solicitante.
O solicitante deve trazer cópia da certidão de nascimento do paciente e de um documento seu de identificação com foto, que pode ser RG; CTPS; CNH ou passaporte.
Canais de prestação
Presencial :Avenida Senador Filinto Muller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS, 79080-190 - entrada principal - portão 01 - Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral. As cópias dos documentos serão entregues em até 30 dias úteis a partir do pedido, no mesmo local da solicitação.
Horário de entrega das cópias solicitadas:
De segunda a quinta-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 15h50
Sextas-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 14h50
Telefone: (67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 dia(s) útil(eis)
Em caso de dúvidas ou para maiores informações, ligue
Telefone :(67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Cópia da certidão de nascimento do paciente;
-
Cópia de documento de identificação com foto do solicitante;
Custos
-
Os atendimentos realizados no Humap-UFMS são 100% pelo SUS; não têm custo para o cidadão. R$ 0,00
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Solicitar cópia indireta: representante legal ou familiar do paciente (titular do prontuário)
A cópia do prontuário pode ser solicitada via presencial, no Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral ou por via eletrônica para o endereço de e-mail: arquivo.humap@ebserh.gov.br
Deverá ser preenchido o Formulário de Solicitação de Cópia, que será disponibilizado ao solicitante.
Ao pedir cópia do prontuário, o solicitante deve trazer cópia do documento de identificação com foto (solicitante/paciente)
Caso solicitante tenha parentesco com paciente, trazer documento que comprove.
Canais de prestação
Presencial :Avenida Senador Filinto Muller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS, 79080-190 - entrada principal - portão 01 - Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral. As cópias dos documentos serão entregues em até 30 dias úteis a partir do pedido, no mesmo local da solicitação.
Horário de entrega das cópias solicitadas:
De segunda a quinta-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 15h50
Sextas-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 14h50
Telefone: (67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 dia(s) útil(eis)
Em caso de dúvidas ou para maiores informações, ligue
Telefone :(67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 30 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Formulário de solicitação preenchido;
-
Cópia do documento de identificação com foto (do solicitante);
-
Cópia do documento de identificação com foto (do paciente);
-
Cópia da decisão judicial, caso tenha;
-
Documentação que comprove a relação de parentesco (certidão de casamento, nascimento e outros), entre solicitante e paciente (caso exista o parentesco).
Quando o requerente atuar como representante legal do paciente-
Para as situações em que o requerente atuar como representante legal do paciente, deverá apresentar procuração outorgada por instrumento público ou particular, com poderes específicos para requerimento de cópia de prontuário médico.
Custos
-
Os atendimentos realizados no Humap-UFMS são 100% pelo SUS; não têm custo para o cidadão. R$ 0,00
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Solicitar cópia indireta: óbitos
Apenas o cônjuge e sucessivamente, os legítimos sucessores do falecido em linha reta ou com grau de parentesco colateral até quarto grau poderão solicitar cópia do prontuário, mediante a apresentação da seguinte documentação: cópia da documentação que comprova a relação de parentesco (certidão de casamento, nascimento e outros); atestado de óbito do paciente falecido; documento de identificação com foto do solicitante, pode ser RG ou CNH; cópia do comprovante de residência do solicitante.
Canais de prestação
Presencial :Avenida Senador Filinto Muller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS, 79080-190 - entrada principal - portão 01 - Guichê (Recepção) do Ambulatório Geral. As cópias dos documentos serão entregues em até 30 dias úteis a partir do pedido, no mesmo local da solicitação.
Horário de entrega das cópias dos documentos solicitados:
De segunda a quinta-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 15h50
Sextas-feira: 09h às 10h45 - 13h30 às 14h50
Telefone: (67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 60 minuto(s)
Em caso de dúvidas ou para maiores informações, ligue
Telefone :(67) 33345-3024 / 3345-3025
Tempo estimado de espera : Até 60 minuto(s)
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Cópia da documentação que comprova a relação de parentesco (certidão de casamento, nascimento e outros);
-
Atestado de óbito do paciente falecido;
-
Documento de identificação com foto do solicitante, pode ser RG ou CNH;
-
Cópia do comprovante de residência do solicitante.
Para terceiros (sem grau de parentesco)-
Para terceiros (sem grau de parentesco) a cópia somente será disponibilizada mediante apresentação de ordem judicial ou com procuração do cônjuge do falecido e entes familiares que sejam seus sucessores legítimos em linha reta de primeiro grau.
O terceiro (solicitante) deverá preencher o formulário de solicitação, apresentar o atestado de óbito do paciente falecido, documento de identificação com foto; comprovante de residência e assinar o termo de confidencialidade e sigilo.
Tempo de duração da etapa
Não estimado ainda -
-
Solicitar cópia direta: o próprio paciente (titular do prontuário), faz a solicitação
-
Outras Informações
Quanto tempo leva?Não estimado ainda
Informações adicionais ao tempo estimado
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTelefone: (67) 33345-3024 / 3345-3025
E-mail: arquivo.humap@ebserh.gov.br / ugpia.humap-ufms@ebserh.gov.br
Este é um serviço do(a) EBSERH - Filial Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço