4.6 (9)

Iniciar

Última Modificação: 13/01/2025

O que é?

Serviço para pedir benefício exclusivo para quem mora fora do Brasil ou está passando um período no exterior, em país que não possui Acordo Internacional de Previdência Social com o Brasil, ou se possui, não tem previsão desse tipo de colaboração.

Este pedido é realizado totalmente pela internet, você não precisa ir ao INSS.
Quem pode utilizar este serviço?
Pessoa que:
- mora fora do Brasil, em país que não possui Acordo Internacional de Previdência Social com o Brasil ou se possui não tem este tipo de colaboração;
- comprove 12 meses de contribuição à Previdência Social brasileira; e
- após perícia médica, foi considerado, temporariamente, incapaz para o seu trabalho ou para a sua atividade habitual por mais de quinze dias consecutivos.
Etapas para a realização deste serviço
1. Pedir o serviço
  - Entre no Meu INSS;
  - Clique no botão “Novo Pedido”;
  - Digite “auxílio”;
  - Na lista, clique no nome do serviço/benefício;
  - Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções.
  Canais de prestação
  
  Aplicativo móvel :
  
  Baixe o Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Web :
  
  Site do Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Obrigatória:
    
    Número do CPF.
  - Se for procurador ou representante legal:
    
    Procuração pública e Termo de Responsabilidade ou particular (modelo do INSS);
    
    Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda);
    
    Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CTPS) e CPF do procurador ou representante.
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
2. Receber resposta
  Para acompanhar e receber a resposta do seu processo:
  - Entre no Meu INSS;
  - Clique no botão “Consultar Pedidos”;
  - Encontre seu processo na lista;
  - Para ver mais detalhes, clique em "Detalhar''.
  Canais de prestação
  
  Aplicativo móvel :
  
  Baixe o Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Web :
  
  Site do Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Em média 45 dia(s) corrido(s)
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Em média 45 dia(s) corrido(s) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.

Informações adicionais ao tempo estimado

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.

O serviço está disponível de segunda a sábado das 7h às 22h (horário de Brasília).

Este é um serviço do(a) Instituto Nacional do Seguro Social . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.